买家退回的货不是卖家发出的,应该如何处理?

答案:3 悬赏:70 手机版

解决时间 2021-01-12 02:24

提问者网友：你挡着我发光了
2021-01-11 22:48

最佳答案

五星知识达人网友：玩世
2021-01-12 00:18

你需要与买家进行旺旺协商，但你最好不要告知货物已经签收，因你无法判别买家是故意这样做还是无意弄错，看你的描述，你应是根本没有检查就对货物进行了签收。关于这种事件的处理确实如买家是故意这样做，只要你签收完成，那你冤比窦娥，淘宝会要求你向快递公司开具书面盖章证明，但这张证明快递公司根本没法开。最好的方式是协商告知买家货物发错没有签收，然后找快递公司协商看看能不能再次原单号发回。

按照淘宝签收规则和争议解决规则，只要你无法证明货物在你签收前存在掉包情况，淘宝处理时不会接受你说的货物被掉包的说法。因签收是对货物完好、数量无误等情况检查后的确认。货物有误，尤其是掉包，在检查时就应拒收的。

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1楼网友：神鬼未生
2021-01-12 01:57

拒绝退款，首先在接货时就拒收的，可以拍图，和买家协商，实在不行请求第三方，不过要注意这如果不是特殊原因可能买家有意和你过不去追问买家自己承认在五个不同店里面买了五件不同的衣服，也就是说可以拿买次品的钱买了一件正品，偷梁换柱，淘小二要求我们提供快递公司的确认收货证明，才能帮我们维权，追答他承认他发错了了吗？如果是这样的话好办，与他协商，把他那个退回去，聊天记录是可以作为凭证，不过你得要他确认收货，说实话如果那个人真想买的话他是比你还急的，还有在交易开始15天后系统会自动把钱打到你账户的，你现在只需要摆明事实就可以追问关键是不承认撒，而且从开始到现在都没有在旺旺上面跟我说过一句话！~追答说实话，这个不好弄，你已经掉人家的沟里了，你想赢的概率很小了追问把这个发出来，希望以后淘宝的卖家有个注意~！

2楼网友：一叶十三刺
2021-01-12 01:06

当时退货的时候，你就应该让买家先拍个照片确定一下，或许是有的买家故意这么做，或许是买家弄错了，我就碰到过这样的情况，不过还没退呢，就已经查出来不是我们店的货。

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