拍拍投诉·怎么才能得到解决，帮帮忙

我在拍拍网购买了一款手机，用了4个月手机屏幕坏了，返厂维修的时候客服让我通过财付通或银行转账的方式进行付款，在我要求卖方提供维修付款链接，以拍拍的形式进行付款的时候，卖方跟我说不可以，居然告诉我这是他们的规定，但经过我查询他们店铺没有标示如此规定，并且卖方对待返修客户爱答不理，摆出一副爱修不修的态度，让我极其气愤，不知道有没有地方说理，如果没有我就当我手机丢了！！

亲，如果是废品，首先，不要确认收货，先和卖家协商，如果卖家拒不受理，那么，就以法律程序来维护自己，首先，订单投诉，把货和描述不一致的原因说清楚，然后等待拍拍客服给予你判定！一般是OK哒！记住不要确认不要评价哦！望采纳！

拍拍互助特勤团—反向跑旗舰店 跑跑 很高兴为你解答

————————————————————

你好。

你看下你在购买时候的卖家有没有承诺保修时间。 如果是全国联保还好説。

要是过了保修期。那你只有自己去手机店修了。发回厂维修的话。费用什么的都贵了。

还不如自己拿到手机店去修。

———————————————————

如果我的回答你能满意

希望你能采纳

谢谢

最后祝你愉快。

首先，你要看卖家有没有多长时间的保修承诺，如果已经过了保修期我劝你还是自己拿到手机店修好了，因为你送还卖家修还要承担来回的运费，就算修的钱不要，换配件的钱也还是要自理的。卖家提出的无理要求你可以投诉他的，你们的聊天记录就是证据。希望能帮到你。