戴尔的售后服务怎么样
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解决时间 2021-12-25 23:57
- 提问者网友：玫瑰园
- 2021-12-25 04:19
戴尔的售后服务怎么样
最佳答案
- 五星知识达人网友：duile
- 2021-12-25 05:34
问题一：戴尔笔记本售后服务怎么样 Dell的售后服务还可以，但国内最好的还数联想啦。各大一线厂商的这方面相比较服务质量，其口碑最好。问题二：戴尔售后怎么样？ 戴尔售后实在太差劲
11月24号，买的戴尔电脑（戴尔 DELL燃7000）。用了四天，11月28号晚上发现电流声很大。11月29日早上，送到戴尔售后。售后的工作人员看了一下，说一个星期之内电脑出现任何质量问题，可以选择退机或者换货。一开始还蛮爽快的，让我将电脑的充电线和盒子拿过去了。说过两天会有全新的电脑给我寄过来，让我耐心等等。
12月1号，戴尔的售后门店给我打来电话。说他们没有权限换机或是退货，如果要换机，让我打戴尔的官方客服4008811852。让官方客服给给他授权，他才有权限给我换机。我打了官方客服，客服又让我耐心等两天。我等了两天，然后继续打客服，客服说还在审批。然后又过了两天，客服跟我说。他们从售后那了解的情况是，电流声过大。但是电流声没有超过五十分贝。所以不能换机。然后我在网上查了一下，正常人说话交谈打呼噜的声音，大概就是五十分贝。换句话说也就是，电脑在运行的时候，声音只要不超过打呼噜的声音，他们都不提供换机。
然后每天我都催售后，售后每次都跟我说在审批。然后每隔3到4天，就有个归属地是福建厦门的自称是戴尔的售后，主动打电话过来跟我确认我姓什么。是不是买了款戴尔燃7000的电脑等等。然后，就以安慰我的语气跟我说，目前他已经了解到我的情况，已经将我的请求提交给了上级部门，让我耐心的等两天。每次说的话都一样，每个客服说的话都是同样的套路。从11月29号到12月22号，平均每隔三天，总会有个这样的人联系我，以同样的套路给我复述一遍。我心里想，这不是拖延我的时间吗。然后他又跟我说，你的QQ我记下了，你的手机我也记下了，有什么事，可以发短信，或是邮箱。我发过去的短信就从来就没有回过我。发过去的邮件好几封才回一封，内容就是没有任何。
然后有一天我等到售后给我打电话了。我就跟售后说。我24号买的机器，29号拿到你们售后检测出主板故障。售后保障的原话是“本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：全国联保二年，如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！”然后跟他们说，一个星期之内，电脑出现任何故障是可以退货的。如果你们不给我换机，我就选择退货。客服想了一下，装着很怕我的样子，说可以换机，确定可以换机，这边已经帮您申请了，您再耐心的等两天。我想我已经等了半个月了，每隔两天你们都会向上申请。按照这个速度，流程应该已经走到你们戴尔的CEO了吧。
我每天都在等，可是就是不给我换机。到12月22号的时候。已经过了快一个月了。客服终于跟我摊牌了。说现在不能退货，也不能换货。给了一个非常冠冕堂皇的理由。说我开的发票是公司抬头的发票。公司抬头的发票，就意味着电脑出现任何问题。只能修，不能退货，也不能换货。意思是说公司比个人要有钱一些，所以买的东西出现问题了，就自认倒霉是吧！然后居然说让我去找京东，让京东给我提供换货服务。然后我跟他说24号买的电脑，29号出现问题。那个时候你本可以让我去找京东，京东肯定会给我提供换货，或是退货服务，京东不会像你们这么流氓。但现在你们拖延了我快一个月了。然后不给我换货，也不给我退货，故意让我过了退换货的时间点了，再让我去找京东，这是安的什么心呢。
所以我想说，戴尔的售后，可能都是张三丰的弟子吧！难怪他们太极打的比谁都好。
所有说的这些话，没有一句假话，这里有发票，和售后的维修单为证。戴尔电脑的质量，我不去评论。反正我用了五天就出现了问题。还是他们自己人，戴尔自己的售后给出来的检测报告，主板故障。结果，不但不给换货，或是退货。更恶劣的是，拖延了你快......余下全文>>问题三：戴尔的售后服务怎么样 Dell的售后服务还可以，但国内最好的还数联想啦。各大一线厂商的这方面相比较服务质量，其口碑最好。问题四：戴尔电脑性能如何?售后如何? 戴尔的硬件质量可以还不错，虽然后来我拆开来看看不是最好的牌子，不过整机三年内是没坏过。软件问题售后一般可以打免费电话，有工作者在电话里解决，不过最多听到的是重装系统，哈哈。另外液晶显示器我们公司买的时候碰到一回屏幕中间有个圆点，不大不小的，不仔细看看不出来，但是戴尔公司不肯换，说三点还不是六点算是正常范围，这点你要看运气了。不过这种问题挺少碰见。自带软件比较少，Norton杀毒软件用了三个月就不能升级了，以前连Office都要自己装，现在不是很清楚。
但是戴尔电脑性价比实在不高，显示器现在是福建某个厂产的，听都没听见过。显卡也不是最好。同样配置你买组装通常可以便宜1500不止，所梗戴尔电脑家里用属于奢侈，公司用比较合适问题五：现在戴尔售后怎么样？ 关键看你购买的是什么售后服务，有些就是电话支持+配件送修服务（你自己把电脑送到维修点，如果没有维修点你就要把电脑邮递到维修点），这项服务多是在实体店购买的产品，实体店价格比DELL直销的价格要低，主要就在保修服务上有缩水。
还有就是“第二个工作日上门服务”这个在直辖市，省会城市，一些2～3线城市都是很方便的，如果所在城市没有维修点就麻烦了，我的笔记本就是3年上门服务+2年主要部件换修，服务不错。
DELL最好的售后服务就是“三年全面保护服务”简称3CC（可以续期，要花钱的），在保修期内，任何部件损坏（无论你是故意的还是无意的）全部给换新的部件，不过这个价格也高。
还有些附加的售后服务，
如2年主要部件换修，换件用户保留等都要看购买的具体售后服务保修款项。
总的来说，DELL的售后服务只要是在直辖市，省会城市和有DELL维修点的城市都是比较不错的，如果所在城市没有服务点，那售后就很让人不爽。问题六：戴尔售后到底好不好 我在南京上学，我用的是戴尔D630的笔记本。今年四月份我的本本突然花屏了，打贰保修电话，态度很好，详细询问了各个细节。没多久就有戴尔工程师打电话来预约维修时间了。第二天就过来给我换了主板，不收钱，态度很好。我到现在还没出过什么问题。而且工程师还留了电话，叫我有什么小问题可以随时和他联系。
所以我想说戴尔的售后服务并非网上说的那么糟糕，至少我遇到的真的蛮好的。
希望能对你有所帮助。问题七：dell中国售后服务如何？ 挺好的，我们很多同学都用DELL机子，亥也在用。有个同学在保修期内，由于他经常装机，刷bois，结果把主板弄废了...一般这种情况机子也就等于废了，可以由于保修条款包含这条，所以无条件换了主板，还是亲自上门来换的，完全免费的。所以dell售后就给我留下很不错印象。一般买机子都包含部件交换和下一服务的。问题八：戴尔电脑的售后服务怎么样？有几个售后点？ 根据你购买机器的不同保修享受不同服务，一般的保修服务有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.其中NBD：下一个工作日工程师上门更换硬件服务；POW：快递类服务（键盘鼠标显示器笔记本电池等）CIS：送修服务；HDD，硬盘保留服务（故障硬盘可以自行保留不要回收）AD：意外保护（安全环境意外导致硬件故障，从14年10月21后一年只享受一次）pros：指金牌7*24小时电话技术支持服务（半夜12点你打热线，还是有客服接听你的电话）问题九：戴尔笔记本质量啊，售后啊怎么样 相对来说是蛮好的，不论质量还是售后，不过我接触的都是商用机，家庭用户的话可能不会上门维修，更换什么的，可能是要送修问题十：戴尔电脑售后服务好吗 我只能大声的说句戴尔垃圾。
11月24号，买的戴尔电脑（戴尔 DELL燃7000）。用了四天，11月28号晚上发现电流声很大。11月29日早上，送到戴尔售后。售后的工作人员看了一下，说一个星期之内电脑出现任何质量问题，可以选择退机或者换货。一开始还蛮爽快的，让我将电脑的充电线和盒子拿过去了。说过两天会有全新的电脑给我寄过来，让我耐心等等。
12月1号，戴尔的售后门店给我打来电话。说他们没有权限换机或是退货，如果要换机，让我打戴尔的官方客服4008811852。让官方客服给给他授权，他才有权限给我换机。我打了官方客服，客服又让我耐心等两天。我等了两天，然后继续打客服，客服说还在审批。然后又过了两天，客服跟我说。他们从售后那了解的情况是，电流声过大。但是电流声没有超过五十分贝。所以不能换机。然后我在网上查了一下，正常人说话交谈打呼噜的声音，大概就是五十分贝。换句话说也就是，电脑在运行的时候，声音只要不超过打呼噜的声音，他们都不提供换机。
然后每天我都催售后，售后每次都跟我说在审批。然后每隔3到4天，就有个归属地是福建厦门的自称是戴尔的售后，主动打电话过来跟我确认我姓什么。是不是买了款戴尔燃7000的电脑等等。然后，就以安慰我的语气跟我说，目前他已经了解到我的情况，已经将我的请求提交给了上级部门，让我耐心的等两天。每次说的话都一样，每个客服说的话都是同样的套路。从11月29号到12月22号，平均每隔三天，总会有个这样的人联系我，以同样的套路给我复述一遍。我心里想，这不是拖延我的时间吗。然后他又跟我说，你的QQ我记下了，你的手机我也记下了，有什么事，可以发短信，或是邮箱。我发过去的短信就从来就没有回过我。发过去的邮件好几封才回一封，内容就是没有任何。
然后有一天我等到售后给我打电话了。我就跟售后说。我24号买的机器，29号拿到你们售后检测出主板故障。售后保障的原话是“本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：全国联保二年，如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！”然后跟他们说，一个星期之内，电脑出现任何故障是可以退货的。如果你们不给我换机，我就选择退货。客服想了一下，装着很怕我的样子，说可以换机，确定可以换机，这边已经帮您申请了，您再耐心的等两天。我想我已经等了半个月了，每隔两天你们都会向上申请。按照这个速度，流程应该已经走到你们戴尔的CEO了吧。
我每天都在等，可是就是不给我换机。到12月22号的时候。已经过了快一个月了。客服终于跟我摊牌了。说现在不能退货，也不能换货。给了一个非常冠冕堂皇的理由。说我开的发票是公司抬头的发票。公司抬头的发票，就意味着电脑出现任何问题。只能修，不能退货，也不能换货。意思是说公司比个人要有钱一些，所以买的东西出现问题了，就自认倒霉是吧！然后居然说让我去找京东，让京东给我提供换货服务。然后我跟他说24号买的电脑，29号出现问题。那个时候你本可以让我去找京东，京东肯定会给我提供换货，或是退货服务，京东不会像你们这么流氓。但现在你们拖延了我快一个月了。然后不给我换货，也不给我退货，故意让我过了退换货的时间点了，再让我去找京东，这是安的什么心呢。
所以我想说，戴尔的售后，可能都是张三丰的弟子吧！难怪他们太极打的比谁都好。
所有说的这些话，没有一句假话，这里有发票，和售后的维修单为证。戴尔电脑的质量，我不去评论。反正我用了五天就出现了问题。还是他们自己人，戴尔自己的售后给出来的检测报告，主板故障。结果，不但不给换货，或是退货。更恶劣的是，拖延了你快......余下全文>>问题三：戴尔的售后服务怎么样 Dell的售后服务还可以，但国内最好的还数联想啦。各大一线厂商的这方面相比较服务质量，其口碑最好。问题四：戴尔电脑性能如何?售后如何? 戴尔的硬件质量可以还不错，虽然后来我拆开来看看不是最好的牌子，不过整机三年内是没坏过。软件问题售后一般可以打免费电话，有工作者在电话里解决，不过最多听到的是重装系统，哈哈。另外液晶显示器我们公司买的时候碰到一回屏幕中间有个圆点，不大不小的，不仔细看看不出来，但是戴尔公司不肯换，说三点还不是六点算是正常范围，这点你要看运气了。不过这种问题挺少碰见。自带软件比较少，Norton杀毒软件用了三个月就不能升级了，以前连Office都要自己装，现在不是很清楚。
但是戴尔电脑性价比实在不高，显示器现在是福建某个厂产的，听都没听见过。显卡也不是最好。同样配置你买组装通常可以便宜1500不止，所梗戴尔电脑家里用属于奢侈，公司用比较合适问题五：现在戴尔售后怎么样？ 关键看你购买的是什么售后服务，有些就是电话支持+配件送修服务（你自己把电脑送到维修点，如果没有维修点你就要把电脑邮递到维修点），这项服务多是在实体店购买的产品，实体店价格比DELL直销的价格要低，主要就在保修服务上有缩水。
还有就是“第二个工作日上门服务”这个在直辖市，省会城市，一些2～3线城市都是很方便的，如果所在城市没有维修点就麻烦了，我的笔记本就是3年上门服务+2年主要部件换修，服务不错。
DELL最好的售后服务就是“三年全面保护服务”简称3CC（可以续期，要花钱的），在保修期内，任何部件损坏（无论你是故意的还是无意的）全部给换新的部件，不过这个价格也高。
还有些附加的售后服务，
如2年主要部件换修，换件用户保留等都要看购买的具体售后服务保修款项。
总的来说，DELL的售后服务只要是在直辖市，省会城市和有DELL维修点的城市都是比较不错的，如果所在城市没有服务点，那售后就很让人不爽。问题六：戴尔售后到底好不好 我在南京上学，我用的是戴尔D630的笔记本。今年四月份我的本本突然花屏了，打贰保修电话，态度很好，详细询问了各个细节。没多久就有戴尔工程师打电话来预约维修时间了。第二天就过来给我换了主板，不收钱，态度很好。我到现在还没出过什么问题。而且工程师还留了电话，叫我有什么小问题可以随时和他联系。
所以我想说戴尔的售后服务并非网上说的那么糟糕，至少我遇到的真的蛮好的。
希望能对你有所帮助。问题七：dell中国售后服务如何？ 挺好的，我们很多同学都用DELL机子，亥也在用。有个同学在保修期内，由于他经常装机，刷bois，结果把主板弄废了...一般这种情况机子也就等于废了，可以由于保修条款包含这条，所以无条件换了主板，还是亲自上门来换的，完全免费的。所以dell售后就给我留下很不错印象。一般买机子都包含部件交换和下一服务的。问题八：戴尔电脑的售后服务怎么样？有几个售后点？ 根据你购买机器的不同保修享受不同服务，一般的保修服务有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.其中NBD：下一个工作日工程师上门更换硬件服务；POW：快递类服务（键盘鼠标显示器笔记本电池等）CIS：送修服务；HDD，硬盘保留服务（故障硬盘可以自行保留不要回收）AD：意外保护（安全环境意外导致硬件故障，从14年10月21后一年只享受一次）pros：指金牌7*24小时电话技术支持服务（半夜12点你打热线，还是有客服接听你的电话）问题九：戴尔笔记本质量啊，售后啊怎么样 相对来说是蛮好的，不论质量还是售后，不过我接触的都是商用机，家庭用户的话可能不会上门维修，更换什么的，可能是要送修问题十：戴尔电脑售后服务好吗 我只能大声的说句戴尔垃圾。
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- 1楼网友：轮獄道
- 2021-12-25 06:53
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