呼叫中心客服沟通礼貌用语需要注意的有哪些？
答案:1 悬赏:0 手机版
解决时间 2021-10-14 05:06
- 提问者网友：锁深秋
- 2021-10-13 09:58
呼叫中心客服沟通礼貌用语需要注意的有哪些？
最佳答案
- 五星知识达人网友：走死在岁月里
- 2021-10-13 11:04
1、在刚接听客户电话时的礼貌用语,问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切2、说话时保持愉快的声音，并且语速不要太快, 不要在背景嘈杂的环境中与客户沟通，客服代表说话的声音高低要适当，不要太大或太小。对不同的客户来电，客服代表应该用不同的语音语速来匹配客户3、在客户说话时，客服代表要不时的给予回应以示礼貌和传达信息。详情你可咨询兆宏呼叫中心 。。。。。。。。
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