眼镜店制度

本人与开一家眼镜店，生产许可证申报过程中需建立相关管理制度，请高手指点

1. 由一个顾客推荐另外一个顾客来消费，属于传统的“传销手法”；对于已经来消费的顾客，门店的销售员如果变通一下，请顾客自己找一个介绍人填上，以免“浪费 ”这20％的积分，则是比较人情化的“赠送手法”（会员制度这样定的，不用白不用）。借顾客之手的主动赠送，一旦形成礼尚往来式的互动，就会让积分影响到很多人。而对眼镜这样需求比较刚性的商品，这种影响对顾客下次去哪家眼镜店消费，往往会起到“四两拨千斤”的功效。
2. 积分兑换储值的设置上，也可以采用跳跃式的。比如：
积分范围 兑换比率
1. 200－200 20：1
2. 450－450 18：1
3. 640－640 16：1
4. 910－910 14：1
5. 1200－1200 12：1
当软件这样设置后，符合积分范围内的积分，才会兑换掉。于是，顾客会员卡上的积分，总有扣不完的尾数。
反思：积分不通过转化为储值，直接用来支付，有什么不好？
1. 这是早期会员制度所通用的一种方式，如果顾客反问：“本次的积分下次直接支付，还不如这次直接给我折扣算了”，你怎么应对？
2. 这样的积分做法，让顾客感觉要形成较高的会员级别，比较难，所以也难留住积分，于是会员卡也无保留价值。
3. 以后如果要搞活动，要发放带储值的会员卡，就难有操作空间。
4. 该做法，不能给顾客丰富的想象空间，无杠杆效应或杠杆效应微弱，一眼就看到底，缺乏吸引力。
落实：
1. 结合当地的平均消费水平，总体人际偏好，在反复精细测算的情况下，制定制度里面的每一个数据；并传达给每一个销售员。
2. 在管理软件里面，设置好上面所涉及到的每一个数据。
3. 做会员卡，卡号与磁条内数据一致；购买带小数字键盘的刷卡机。

连锁眼镜店成型的管理模式，包括薪酬制度、奖惩制度、采购制度、调货制度。。。。。谢谢

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