明明寄了3件但买家一口咬定少了一件写单时我都将货物内容件数都写好然后按单打包，为防快递员拆件，我

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解决时间 2021-12-18 11:56

提问者网友：星軌
2021-12-17 19:00

明明寄了3件但买家一口咬定少了一件
写单时我都将货物内容件数都写好然后按单打包，为防快递员拆件，我把快递单贴到封口处，让人无机可乘！
今天一买家突然说少了一件，我想不可能那天还跟他聊了好久对他用户名比较深刻他要的东西我都检查一遍才封口的，现在一口咬定就是少了，对于新开卖家除了补寄就没有好办法了吗？

最佳答案

五星知识达人网友：千夜
2021-12-17 19:30

因你是新手新店，不是怕这个问题解决不了，这个问题其实很好解决，买家发起退款申请之后你上传发货单凭证和对方签收单凭证就可以拒绝退款，对方签收单照片或传真件你可以向快递公司索要。淘宝介入时如是买家本人签收，这个退款申请不会被支持。

比较麻烦的是对方恶意退款不成，随手给你一差评，这是无法解决的。最终只要对方评价不违规，淘宝根本不会受理针对该差评的投诉。补寄也可能是割肉喂狼，遇上白眼狼你补寄之后对方仍然还是可能给出中差评，然后再找你以某个合适的理由要求补偿，这是根本防不住的事情。

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1楼网友：英雄的欲望
2021-12-17 20:22

现在不排除骗子买家，如果你确定发货时你确定检查数量。你有明确说明验货后再签收吗？如果你说明了。你可以和他说签收前不验货概不负责。现在生意难做啊，习惯就好了。熟话说人上一百，形形色色。再看看别人怎么说的。

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