根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括()。A.有形性B.可靠性C.可测性D.可信性E.移情性
答案:2 悬赏:40 手机版
解决时间 2021-03-02 06:11
- 提问者网友：捧腹剧
- 2021-03-02 01:00
1.[多选题]根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )。A.有形性 B.可靠性 C.可测性 D.可信性E.移情性
最佳答案
- 五星知识达人网友：琴狂剑也妄
- 2021-03-02 02:12
参考答案：ABDE 参考解析：美国著名营销学家贝里等人在大量定性研究和对采集的数据进行分析处理的基础上，将服务质量的评价标准因素归纳为五个方面：①有形性；②可靠性；③反应性；④可信性；⑤移情性。
全部回答
- 1楼网友：鱼忧
- 2021-03-02 03:07
谢谢解答
我要举报
如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！
点此我要举报以上问答信息
大家都在看
推荐资讯