简述非语言沟通的soften法则

简述非语言沟通的soften法则

（1）S：Smile，微笑。微笑来自快乐，它带来快乐也创造快乐。在沟通过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，这样就容易被别人真正地接受。微笑使气氛变得轻松、自然和愉悦，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。一个活力四溢 、随时保持爽朗笑容的人最具有魅力，谁都会想主动亲近他！在沟通过程中，请你时时处处把“笑意写在脸上”。恰当的微笑要做到真诚、适度和得体。
（2）O：Open Posture，注意聆听的姿态。随时处于聆听的姿态能够给对方极好的暗示。暗示他人你已经准备好了听他讲话，并且关注他的每一个观点和看法。聆听的姿态往往表现为面对讲话人站直或者端坐。站直身体时全身要稳，站立时不要显得懒散，也不要交叉双臂抱在身前。
（3）F：Forward Lean，身体前倾。当与他人交谈时，身体轻微前倾表明你正在听对方讲话，并对其很感兴趣，这对于他人来说通常是一种恭维，他将愿意继续与你交谈。需要注意的是，不要太近或太快地侵犯他人的私人空间。
（4）T：Touch，接触。最容易接受的接触是一个热情的握手，几乎在任何情况下，热情而有力的握手都表示你对见到的人持一种热情而友好的态度。
（5）E：Eye Communication，目光交流。眼睛是心灵的窗口，通过眼神的交流表达的非语言信息可能是最强烈的。眼神交流应该是自发的，而不是被迫的，或者过于主动的。对商务人士来讲，目光的交流会影响他人对你的信任评价。做眼神交流时，中间最好一个简短的间隔，目光接触要适度，切记不要一直盯着他人，这样反而会让人感到不适。
（6）N：Nod，点头。点头表示你正在听，并能理解对方所谈的内容。然而点头不一定意味着赞同。

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