网上为电信手机号码充值，充完钱后，电信回信息说充不进，已经退款

这是我手机发来的信息，请你们帮我解释下

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尊敬的用户，您本次为18977417725号码充值未成功，我们已为您办理了退款，请于近日查询支付银行到账信息，如退款未到账，请拨打10000号或登录www.189.cn联系在线客服咨询，我们对给您带来的不便深感抱歉。【中国电信网上营业厅】

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您有49.00元退款，预计款项会在03月19日 23:59前退回到您尾号7671的中国农业银行卡。若超时未收到，请联系银行。【支付宝】

尊敬的用户，您好，很高兴为您服务，根据您提供的信息，应该是您没有正常的充值成功或者是网站系统故障导致。建议您可以直接联系电信的10000号，需求工作人员的详细引导和帮助，即可很快解决问题，正常的充值使用了。至于退款的问题，您无需担忧，款是一定会退至您的账户的。

　　希望我的回答可以给您带来一些帮助，能够得到您的采纳。谢谢。
　　如您想了解更多，欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会有更多专业客服为您解答。

我知道你问的电信，可以的·电信手机·每月可以充实基本60元qb可以直接打16885885听语音充值，如果还不会就在百度上搜索“腾讯充值中心”冲q点/q币中更多选项----电信手机充值，有和我说的一样提示。电信手机用户请拨打16885885，湖南用户请拨打16880885 四川用户请拨打96160902，河北用户请拨打16816978其他各地区都是16885885,，可自己看。 看完好给个满意。谢谢。我只做满意，不懂问我

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