之前遇到个买家对我们客服做出侮辱，客服在我不知道的情况下站内信回骂了对方，之后就被举报了，现在显示：您因违反淘宝相关规则被处罚，当前被扣：6 分 限制发布商品14天 公告处罚14天。无语了 谁能帮忙解决？？
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答案:3 悬赏:10 手机版
解决时间 2021-07-24 10:41
- 提问者网友：王者佥
- 2021-07-24 04:37
最佳答案
- 五星知识达人网友：动情书生
- 2021-07-24 05:12
直接给淘宝客服打电话就行了
好生给他们讲清楚事情原委
电话联系方式
| 服务号码 | 服务时间 | 简要说明 | |
|---|---|---|---|
| 消费者热线 | 0571-88158198 查看电话服务类型 | 7*24小时 | 为淘宝买家提供各种业务咨询 |
| 商家热线 | 0571-88157858 查看电话服务类型 | 7*24小时 | 为非商城卖家提供各类业务咨询 |
| 商城热线 | 0571-85026880 查看电话服务类型 | 周一～周日 9:00-18:00 | 提供商城入驻、交易和各类商城产品及活动咨询 |
| 支付宝热线 | 0571-88156688 查看电话服务类型 | 7*24小时 | 提供认证、支付等各类支付宝业务咨询 |
| 香港热线 | (852)2215-5300 | 周一～周五 9:00-18:00 节假日休息 | 为香港、澳门、台湾以及海外等地用户提供咨询 |
全部回答
- 1楼网友：愁杀梦里人
- 2021-07-24 06:48
这类处罚是无解的，就算买家先骂卖家，也是无解。有空可以去淘宝帮派论坛看看，讨论很多了。专家只能告诉您：无解。这是事实，实话实说。
- 2楼网友：洎扰庸人
- 2021-07-24 06:20
晕。如果你们是旺旺聊的天，那个买家说你违反了哪个。你把整个聊天记录上传到淘宝客服。
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