我在淘宝买了双鞋，我要的和我收到的不一样，怎么办

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其实网上购物，就是通过大购物网站检索商品信息，并通过注册订购单发出购物请求，然后通过网上银行用银行帐号或信用卡的号码进行在线支付，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 网上购物流程:用户登陆—>产品商城—>选商品—>放入购物车—>填收货信息—>选支付方式—>确认—>完成!1.用户登陆 购买商品直接登陆网上商城，新用户免费注册很简单，按照步骤填写，最后点击“注册”，提示注册成功，注册就完成了。我们根据情况开通用户相应的权限，已经注册的用户直接登陆就可以了。 2.浏览商品 进入网站，按照网站提供的商品分类浏览商品，选择自己所要购买的商品，也可直接在商品搜索栏根据商品名称和使用关键字来查找。在浏览商品过程中，如有问题需要咨询，可以点击“在线咨询”按钮进行在线咨询，也可以在商品详情页面发表商品评论提问。客服会及时回复的。 3.选择商品品名和数量 进入商品详情页面，所有商品都有规格或备注对应的库存数量对照表，确定好规格和型号后在表中对应的“购买数量”输入框中输入购买数量。 4.收藏商品 先将中意的商品放入购物车，待选好所有商品后，再去下订单。如果只购买一件商品，也可以直接去下订单。 5.下订单 进入我的购物车，下订单。如只购买一件商品，也可直接在商品页面点击购买，直接去下订单。 6.填写送货和汇款信息 在提交订单前会要求填写详细送货信息和汇款信息。为保证您的汇款得到及时确认，并能及时根据您的订单发货，请务必准确填写相关信息。 7.提交订单 填写完送货和汇款信息后，即可提交订单了。 8.汇款 网站上所有商品标明的库存数量都与实际库存数量相对应，您的订单一旦提交成功，即自动扣减库存，订单即已获得确认，都无须再与我们联系，即可马上汇款了。 9.发送汇款通知 汇款后请务必及时通知我们您已经汇款。汇款客户可直接可发邮件或电话告知汇款金额、汇款银行、汇款时间。 10.发货及收货 我们在确认您的汇款后，将在24小时内装包发货。省内一般2天内到货，外地一般3-10天到货，如您未在上述时间内收到货，请及时与我们联系。 在网上购物非常方便的，您可以使用支付宝、网上银行、财付通等等来支付，安全快捷：当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。 以下以通过支付宝或者易宝付款的具体操作步骤来说明： 1、在大购物选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”； 2、进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“我的订单”>>“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮； 3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮； 4、如果您的“支付宝账户”中余额足够支付，您直接输入您“支付宝账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您“支付宝账户”中余额不足支付，推荐您采用“支付宝·一点通关联支付”。如果暂时没有支付宝帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”。5、支付成功后，确认信息即可。 网上购物是一个新兴产业，首先可以对比的是图片和价格．在你先确定一个产品后，你要就这个产品对价格进行对比．然后观察卖家的信誉以及卖家这个产品的卖出情况．然后最好选择有保障的交易方式．这样可以制约卖家

联系卖家申请退换货 如果卖家没有声明承担退货运费 那运费要你出

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