什么是亲情服务

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问题一：亲情服务的怎样做是亲情服务 亲情服务的内容、要求、标准（1） 尽职尽责作好本职工作是做好亲情服务的基础。（2） 治病救人，体现社会主义人道主义是做好亲情服务的目的。（3） 把病人视为自己的亲人，对病人一视同仁是做好亲情服务的基本要求。（4） 要有文明礼貌的气度，举止端庄的风度，和蔼可亲的态度，宽宏容忍的大度是做好亲情服务的基本标准。（5） 要心地善良、正派是做好亲情服务的道德本质。（6） 为病人保守医秘隐私是亲情服务维护人权的法纪规范。（7） 员工之间、科室之间关系和谐融洽、支持配合是做好亲情服务的重要内容之一。（8） 高超医疗技术和技能是做好亲情服务的根本保证。（9） 舒适整洁的医疗环境是亲情服务的必要条件。（10） 价格公开告示，按规定标准收费，病人明明白白花钱是做好亲情服务的显著特点。（11） 为满足病人需求，购置必要的医疗设备，员工操作手法好，报告诊断水平高，设备使用率高，设备保养好是做好亲情服务的重要手段。（12） 生活护理，心理护理同步是做好亲情服务的关键环节。（13） 药品生产、采购、使用保质保量，制止回扣，防止假劣药品是做好亲情服务的物质基础。（14） 领导身先垂范，以身作则，深入实际，敢抓敢管是做好亲情服务的组织保证。问题二：酒店亲情服务是什么 不清楚。。。问题三：如何体现亲情服务 亲情服务，就是当对方是亲人去服务。给对触需要的，但是不是施舍。服务，服务，服务。目的是服务。不是怜悯的施舍。是亲情的友爱。不是无私的博爱。问题四：亲情服务记住顾客从我做起：的案例 各位领导、各位同仁： 大家好！我今天演讲的题目是---“服务打动，顾客感动” 中国加入wto以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈，在零售行业中，先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场，对本土零售行业形成强势冲击。优胜劣汰的自然规律，造成了一批企业在竞争中烟消云散，也造就了一批企业茁壮成长。新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。新世纪创业十多年来，凭着新世纪的企业文化，始终不渝的坚持提升服务质量，增强企业的核心竞争力，扩大新世纪的服务优势，打造优质服务品牌。为了深化服务细节，我们正在开展“感动顾客，共享和谐”的主题活动，通过活动提升服务质量。 那么，新世纪发展到今天，凭的是什么去战胜竞争对手呢？仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗？不是，让我告诉你，答案就是满足顾客的需要，培养忠诚的顾客。什么是需要？需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有他购买商品时，商品的质量、价格等能达到他的要求。在此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业，促进销售。更重要的是公司传播效果更好的宣传广告，即是企业的口碑。目前，在重庆的各个商场和门店都做到了，而达州商都正面临着去尝试，我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引，我们也会很快的成长。“感动顾客”往往是日常小事，所以我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务。新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”，新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。说到身边小事，在我的记忆里，他们的感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。记得有一天，外面下着倾盆大雨，当时超市里停电了，有一对夫妻来我们超市购物，还带着一个一岁多的孩子，购物后在收银台排队付款时，小孩将大便拉在了收银台旁边。小孩的父母非常着急。正在这时，我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后，又将地上的脏物打扫干净。当这名员工做完这一切后，电来了，顾客也感动了。临别时，说了一句“新世纪就是新世纪，我会常来。”的确如此，他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。正是这一件件、一桩桩不起眼的小事，打动着顾客的心，推动着企业的进步。 企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地，这是不现实的，这样的企业是暂时的，因为它忽略了细节服务，而营销的核心在于提升“顾客满意度”，他们的观点与营销学的观点背道而驰。一般的服务水平很容易达到，但只有细致入微的服务才能打动顾客。例如“小卡提示”的做法，句句贴近顾客的心。新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客，所以我们会壮大。在此，我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。 谢谢大家！问题五：亲情服务从我做起的案例 经常给亲人打电话。问题六：亲情服务的亲情服务要持之以恒常抓不懈 科室员工要坚持天天作、月月作，年年做，院管理要经常督促检查，奖优罚差，制定条例规则，做管有依据。（1）药品生产，采购，使用保质保量，制止回扣，防止假劣药品是做好亲情服务的物质基础药材生产绝不能偷工减料，以次充好，制假贩假直接关系到医疗效果，医院声誉，一定要原料符合规定，煎制符合程序，药剂符合标准。药品采购必须确保药品生产厂家，销售商家的各种证照、批文方便，质量高，价格低，进药渠道正规，无回扣。药品使用要有一定约束，不能采购使用淘汰的药品，过期的药品，失效的药品，伪劣变质的药品，未经批准的自制药品。（2）领导身先垂范，以身作则，深入实际，敢抓敢管是做好亲情服务的组织保证。要求员工做好亲情服务，首先要求院领导，科室领导带头学习好、理解好，贯彻好，作好亲情服务，身先垂范，起到榜样带头作用，只有自身行为正，才能敢抓敢管。问题七：什么是物业管理企业亲情服务? 我认为物业管理企业亲情服务应该有下列内容：
1、物业企业应真正实现了由管理型向服务型的转变。
2、高品质服务，重视品牌建设。专业化、标准化、规范化、国际化
3、更加精细化、人性化的为业主服务。
4、整体环境优美，服务标准明确等。
5、营造所辖各物业小区文明、和谐、温馨的小区氛围。
案例：2005年，保利物业在全国首家推出物业管理行业的第一个《物业品质管理标准》，被业内评价为“具有物业管理行业里程碑意义”。
保利在广东，提出在服务方面，开展以安全升级、满意升级和微笑升级为主题的“三大幸福升级服务”，启动三级智能安防体系、定期设备和家居安全巡检、成立专业维修队伍、实行服务质量承诺、开设四点半学校，并开展各类便民服务等。进一步提升服务水平，在安防、工程和客服的每一个业主接触点上做到服务到位、关怀到心，旨在全方位给予业主无微不至的服务。
回答不妥之处请指正。问题八：亲情服务,感动顾客作文 作文自己写
老师布置的作业
是让你自己完成的
而不是打小抄问题九：亲情服务记住顾客从我做起：的案例 服务案例 超值服务 感动顾客 我想：常人大多都很难在无礼的指责声中，依然和颜悦色，因为客服中心，是购物的最后一环，往往是顾客意见或建议的接收站，其中不乏有真诚的、发泄的、和颜悦色的、急风骤雨的，如何真正兑现“让顾客满意”这句承诺，除了要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神外，我常常对自己说：“超值服务、感动顾客,顾客的满意是我们最好的广告”。 生活中的很大一部分是工作，所以我愿树立“快乐工作”的工作理念，因为快乐自己才能快乐别人，客服工作看起来是如此的平凡，接接电话、开开发票、解答疑问，实际却很琐碎，需要心、脑、手的协同作战，特别是要让自己基本保持12小时微笑着工作，更是上岗后的第一大难题，我给大家讲两个例子吧： 我们商城是以高消费群体为主要服务对象，但是高消费群体并不全是高素质群体,前不久就有一位男顾客，因消费金额太小不能领取停车券后，说我胆子太小，给张停车券没什么大不了的，之后还冲着我骂了一大堆低俗的话，我忍住心中的委屈，我知道我此时代表的是公司的形象。我不厌其烦耐心的解释、保持真诚的微笑、适时的导购，或许让这位顾客有些感动或者说触动，这位顾客理解了，于是他按我说的到香烟柜购买了一条烟，申领了2个小时的免费停车券后欣然离去。类似这样的小事举不胜举，每次过后我努力调整好自己情绪，微笑着迎接下一位顾客。 再比如说3月25日到4月24日百联集团举办了“春色满园、游乐无限”2009首届百联旅游节的活动，凡在活动期间,顾客当天单张收银条满200元就可以领取一张抽奖券，由于需要领抽奖券的顾客人数较多,等待时间较长而造成顾客的不满情绪，我们会为等待时间较长的顾客倒上一杯水，安抚一下他们的情绪，请他们稍安勿躁，稍等片刻,我们会尽快为他们办理。或是让有时间的顾客去Costa或Hope stars坐一下喝杯饮料，等过了高峰时间再请他们来领取。在这短短的一个月时间里，我们共计发放了24602张抽奖券，并且没有一位顾客因为我们的服务质量而不开心过。通过这些事情我深深的体会到在客服中心工作最重要的就是细心和耐心。 只有你的服务在顾客意想之外，顾客才会认为超值，顾客才会感动，让我们用自己一颗真诚的心来对待顾客、善待顾客，以真情打动顾客，以亲情感动顾客,他们也将会用他们的行动来感谢我们，回馈我们，“超值服务、创造价值，感动顾客、口碑相传”，这就是最好的广告。 还有： 自古以来，买家与卖家之间的关系、立场就非常明确，在今天这个商业味非常浓的卖场里面，顾客与导购人员之间的立场就更是显而易见的，所以，顾客进了每一家店都是非常热情的招呼、非常真诚的服务、非常耐心的介绍、非常细心的赞美、非常细心的试穿，小心翼翼，唯恐不买。如果顾客顺口说一句：你们家衣服也很一般啊！可能立刻导购的脸色就会180度大转变，顾客是常人，导购人员也是常人！谁心里有点“事”不都是表现在脸上啊!无论哪种顾客都喜欢那些真诚的商品导购人员！ 所以“让顾客产生感动”并非高深意境的方法，而是只要琢磨顾客的心理都是可以感觉到的。 举个案例：一位美女导购在商场品牌专柜调研时突然肚子痛，没办法就扶着一家女装的柜台休息一下，结果就被里面的导购发现了，很热情的把她让到里面，而且还找了试衣凳给她坐，还很关心她的身体，两个人就这样聊了起来，这个导购很感动，结果就聊到了产品上，最后走时就买了一件。笔者当时给这个发言的导购作总结时说：这家品牌的导购还有做的不尽人意的地方，如果当时她再体贴入微的为你倒杯热水喝，估计最后你消费的就不是一件衣服了。 回到今天终端店铺的销售中，能充分借助顾客的“回报原理”“感恩原理”，运用导购发自......余下全文>>

2010年夏天，还会带他妹妹来

这周赫尔卡星还是没有爆雷天气，所以雷伊不会回来的，只要等到赫尔卡星有爆雷天气的时候，我们的雷神雷伊就会回来了。

明年夏天的雷雨天时回来

2010年1月1日

燕返、极速燕返、穿影弹、龙王波、阳光普照

我哥和我叔叔都是淘米公司的，他们告诉我一年后雷伊会回来，也就是2010年2月12日

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