呼叫中心遵时率如何计算？
答案:1 悬赏:80 手机版
解决时间 2021-02-02 23:46
- 提问者网友：了了无期
- 2021-02-02 00:19
呼叫中心遵时率如何计算？
最佳答案
- 五星知识达人网友：玩世
- 2021-02-02 01:46
简单的说遵时率就是该上线值机时就上线值机，该下线休息就下线休息。对于遵时率的测量，完全可以由系统进行统计，这一点不同于一次性问题解决率和客户满意度那么难以测量了。
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