遇到刁难的客人怎么办

遇到刁难的客人怎么办

问题一：遇到客人刁难怎么办？ １）在日常的服务工作中要揣摩客人的心理，掌握客人的性格和生活特点，更要注意热情、有礼、主动、周到地为客服务，力求将服务工作做在客人开口之前。
（２）通过多方面的详细了解，细心观察，分析客人刁难的原因，以便做好客人的服务工作。
（３）注意保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，严于责已，表示歉意。
（４）如仍未解决，应向上反映，并作好情况记录，留作资料备查。问题二：面对刁难的客人该怎么办？ 具体要看是关于哪方面刁难你了，不同的方面有不同的应对方法。以不变应万变是通用的方法，不管他说什么都不要去反驳，听他说完后有礼貌的问他（她）还需要什么，或请他（她）稍等，然后去叫领班或经理来处理。如果要写作品，你就要先把自己当成是在刁难服务员的客人，想下自己现在会在哪些方面去刁难服务员，然后自己再想下此时自己应该怎么样才能化解。只要你将自己带入到这样的场景中应该是很好解决的。楼主可以试下问题三：面对刁难的客户，该如何应付？ 面对刁难的客户,要把握以下几个原则　　第一,YES原则,一般这样的客户比较固执,很自我,针对他们的个性,你尽量不要去顶撞他们,你应该在谈判中时不时在非重点的问题上点头致意,表示认可,不断给对方强化一种意识,那就是你很认同他,你与她不是敌对的,这样在以后的沟通中他会慢慢趋向于合作,而不是顽固的与你对抗　　第二,马场原则,当客户就一个问题使劲刁难你的时候,你不要纠缠于这个问题,而应该在其他问题上带着客户在思维上绕一圈,就像马一样,带着它在马场溜达几圈,再回到原来的话题上,在其他问题上,继续使用YES原则,不断认可他,然后不知不觉中,回到原来的问题,这时候,他很可能就不再那么固执啦　　第三,在以上原则都不凑效的情况下,最后的办法就是,不理睬对方,摆出一副不想谈判下去的样子,这时候你可以摔板凳,拍桌子,但是用语上要稍微讲究一点,不要做人身攻击,要纪念使用非第二人称,你可以说,你们太过分,但是不要说你太过分,最好是你们老板很过分,这为以后继续下去保存面子,这时候如果对方觉得你的底线到啦,就不会再坚持,而转而希望你合作问题四：遇到最刁难的客户该如何应对？ 呵呵，楼主问的好，现在的市场顾客就是上帝，所以做销售的很不容易。 楼主首先得多充实自己，多了解你所销售机型的性能特点，最重要的是卖点，另外当然还要多掌握些手机方面的知识，尽量的多说出一些专业术语出来，现在的顾客不管有钱没钱，来买手机的一般都很注重面子，所以你多用些专业术语让他们一知半解的，但又不好意思多问，不懂和你装懂，自然而然的被你引导，呵呵，这样的话你就成功一半了，因为你占据了主动，这点很关键。总而言之，顾客进来买机，你要先占据主动。问题五：遇到刁难的客人怎么回答 良好的态度，人不能跟狗一般见识问题六：当遇到顾客刁难的时候我们应该怎么办 耐心真诚的对待顾客，想办法处理问题七：遇到刁难的顾客怎么办 耐心的用自己所学知识帮助顾客解决问题 如果真的是故意刁难的顾客你可以跟他说你们的对话已经被录音并摄像了 如果不是刁难 弱遇到一些你不熟悉的问题那尽快找同事帮忙 别让顾客久等。。。问题八：遇到刁难的客人怎么办? 算出来时加点价进去，鼎个青菜卖15你就写17，只要那些喝酒的客人都这么写，不喝酒的可以原价。这样就好说了，他要打个折 就好脸说没问题，其实就是原价。问题九：遇到故意刁难的顾客怎么办? 沉默加微笑，顾客不讲理，你无需再理会他，只要你保持沉默，他说完了就不会再说了，不要去应和他，他也会自知无趣的。保持好你的微笑，让其他顾客也会感受到你的服务态度。

对的，就是这个意思

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