淘宝无理买家要求退款，客服介入卖家有胜算吗

答案:4 悬赏:50 手机版

解决时间 2021-03-23 12:25

提问者网友：杀手的诗
2021-03-22 16:45

那天我突然收到退款要求，增加买的欲望，她17号晚才慢吞吞的申请，目的就是想让买家对比下再决定购买不购买，她连邮费都算在了我头上，我看了下单号！不知道我有没有胜算，比如呛口小辣椒··这些人穿的衣服，问题是我有放了实拍，她也表示不是质量问题，所以自然要放一些他们穿着的图片与官网图摆在那，实物与图片一点出入都没有，我就去代购正品然后拿回厂里一比一的做，要是没有实拍就光官网图的话我愿意承担责任的，15号收到货！
我店是这样性质的，和图片不符合，早就超过了24小时！是因为袖子短！她一个4心买家，我询问她时，她说袖子太短！
我想问大家15天后的客服介入有用吗，但是每件商品我都有实拍，我很无语！我们都是实拍的！仔细问才知道她把官网的图片看成了实物图我在淘宝经营着一家小店，却连看实物图都没有看，生意还是可以的，坚决退，说我私自放官网图上去诱惑买家？我保留了所有与她聊天的记录！请大家帮帮我，就是专卖网络红人

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五星知识达人网友：逃夭
2021-03-22 17:57

只要你备有充分的证据，胜算还是很大的。

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1楼网友：想偏头吻你
2021-03-22 18:56

我感觉退货可以，但是邮费坚决不退

2楼网友：往事隔山水
2021-03-22 18:37

你好！袖子短，有详细尺寸吗。如果顾客单一觉得短客服也不好解决的，只能你们友好协商了。希望对你有所帮助，望采纳。

3楼网友：未来江山和你
2021-03-22 18:25

又没加入销保凭什么给她提供无理由退换货啊。

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