因果分析图该方法从哪些方面展开因果分析

因果分析图该方法从哪些方面展开因果分析

因果分析法我们一般建议用鱼骨图，鱼骨图也叫因果图。

鱼骨图绘图过程：
A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨。
B、画出大骨，填写大要因。
C、画出中骨、小骨，填写中小要因。
D、用特殊符号标识重要因素。
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。

步骤：

（1）查找要解决的问题；
（2）把问题写在鱼骨的头上；
（3）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
（4）把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
（5）根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
（6）拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？
（7）针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
（8）当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

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