什么是销售？

请有经验的销售原讲一讲，什么是真正的销售，如果去做销售都需要有哪些准备，做销售到底有什么样的发展前景，会遇到多大的压力，，销售工作到底是什么样的形式，流程，怎么进行的？怎么完成的。
希望讲一下从准备，到签单。

销售：是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。

或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的活动。

现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。

销售策略：
1.收集正确的情报：建立有效的销售流程需要收集关于目标客户的正确情报。
2.利用自动化：一旦销售过程全面展开，就可以依赖市场营销自动化工具定期接触你的目标客户，并且利用它们在应该跟进的时候提醒你的销售人员。
3.扩大规模。
4.提供可见性：销售漏斗对于现金流以及公司的未来至关重要。
5.实施问责制：提升并且理解你的销售最重要的一步就是执行定期的问责。

销售境界：
最低级的境界是卖产品；
第二级是卖价值；
最高级别则是卖观念，依靠人格魅力。作为销售，除销售你的产品之外，更重要的是销售你的影响力。

销售技巧：

技巧一
构建买方与卖方的关系。销售人员需要对客户做出真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。

技巧二
规划推销电话。今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。例如，每个电话都应该以客户同意去做或将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

技巧三
提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

技巧四
商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。

技巧之五
积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

技巧六
提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

技巧七

获得承诺。如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。

技巧八
管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

技巧九
穿起白袍扮专家。在某种程度上，我们仍然受到早年“敬畏权威”的影响。其实“敬畏权威”倒无伤大雅，只是人们滥用这个弱点的程度，已经到了猖獗的地步。你可曾注意到，有些百货公司的化妆品专柜人员身上穿的是什么吗？是实验室研究人员穿的白袍！这不是很怪异吗？他们为什么要穿白袍？原因是白袍让他们看起来像个专家。这样的装扮，让我们认为他们更可信，也更容易相信他们所说的话。

技巧十
选择比努力重要，找好自己合适的平台，不做坑蒙拐骗的公司销售。

做销售简单的说就是;在最恰当的时机,最恰当的地方,把你要跟客户谈的事情,以对方最容易接受的方式,传达给对方!!!!!!!!

我不认为销售人员一定要脸皮厚，这是对销售的一种无知，（首先说明直销我不清楚），销售是各种学科的综合一点都不过份． 1首先要将自己所销售的产品价格等信息（专业术语叫4 P理论） 2出门之前要了解你要拜访的人基本信息 3整理好你的基本物料（A着装B物品C笔／本） 4选择合适的进门方式．因为有些企业是不允许销售人员进入的．他们错误的以为销售只不过是卖东西而以．其实销售某种产品是为了更好的提高他们的工作效率．或者给他们带来更大的价值． 5如果想进一步交流请加我QQ350499386

销售 定义 [编辑本段] 一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。 因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。 我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 销售例子 [编辑本段] 　　例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。 　　因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。安防产品的销售主要采取一下的几种方式： 第一、qq聊天，qq群里面发信息。 对于个人来说，qq已经是仅次于手机的第二大通讯工具。利用qq对产品进行宣传成为了最佳选择。当然qq的好处就多了，没有月租发送接收都是免费，还能发图片，传文件，与客户即时的进行交流。qq群也是安防业务员们常去的地方之一了，有的安防业务员加入了几个甚至10几个安防群历来销售自己公司的安防产品，qq群也成为了众多安防产品销售的战场。利用qq和qq群销售也是有弊端的，由于qq的特性特点限制qq中的销售对象变得极为有限，利用qq来进行产品销售相对性比较强适合单独作战，针对某一客户进行销售宣传，作用十分突出，而qq群来说则是众厂家的宣传阵地。里面厂家与销售商居多，作为业务区域拓展和销售渠道拓展还是可以的。 在qq上宣传安防产品需要有很好的文字能力，交流时要有耐心，保持谦虚礼貌的态度，利用qq空间存放各种安防产品资料以及安防技术实施方案和其他安防设备的配套情况，以便客户在了解更对的安防产品信息同时也能了解到安防公司的其他安防设备。 多与qq群中的其他安防同行进行交流，要有礼貌，给他人留下一个良好的印象，显示自己的的真诚和诚实态度，这样别人对你的信任心就会加强。掌握安防的各种相关知识在同安防同行交流的同时也就增加了自己安防的知识面。与客户交流中绝对不能说，不知道，不清楚或者是些模棱两可的话，更不能吹虚自垒，要善于帮助别人，积极回答安防qq群里面其他安防同行提出的问题，这样不仅可以增加自己的知名度同时对自己的安防产品也是一种无形宣传。时间久了别人就会根据你掌握的知识成都以及做人的态度来判断你的产品是好是坏，同时你在qq群中的地位也相应提高，如qq群中有人需要采购产品时会首先想到你。 总结：待人以诚，受乐无穷。帮助别人就是帮助自己，做好了自己，也就做好一切。 第二、利用电子邮件产品推销。 利用邮件对产品进行推广营销不只是安防行业会这样做其他行业也会这样做，也属于电子商务营销的一种。邮件推销的方式绝对不可以滥用，使用中要有节制。还要注意邮件内容的规范和对安防产品介绍的详细程度。利用邮件推广安防产品要能一击而中，客户在看到这封邮件后，就会对邮件中介绍的安防产品和安防公司产品浓厚兴许并试图与你联系。邮件发送是要利用邮箱的已读回执功能，这样你就能了解到这封邮件是否被客户看到，然后隔段时间再发送介绍其他安防产品的邮件。邮件不一定全都是要介绍安防产品也可以是介绍公司最近动态，告知客户公司以后的发展方向，并对以后的市场进行分析并加以引导，这样客户才会变为公司的忠诚客户。由于邮件只能起到介绍的作用，要一击中的。邮件文字感情要浓厚，安防产品介绍要简要，分析要到位，引导要准确。 本人也收到过很多针对某些安防产品的推广邮件，内容只有寥寥几个字，并在邮件中附带了一些安防产品的价格单。邮件内容是：“您好！附件是我们闭路监控、防雷产品、安防产品的最新价格表,麻烦您查收,希望与贵公司建立良好的合作关系.谢谢！”这样就结束了，比类似邮件好点的就是在下面加上了联系方式。客户在接到这样的邮件时首先会想到这个业务员的工作态度和工作方式，再就是这家安防公司的企业管理是不是有问题，这样的安防销售员，显然是没有经过培训就上岗的，甚至可以说是连基本的邮件书写规范都不知道，客户怎么会和这样的公司做生意呢。对于一个陌生客户来说，发送一个只有产品价格单的邮件也是不合适的。 这样的邮件多是通过专用软件搜索或者是其他网站论坛整理出邮件地址来以后进行有目的的发送。它也有他的弊端方面，不能及时掌握客户的动态，以及客户对安防产品对自己对自己的看法和态度，不能做到及时交流，邮件营销只能作为告示通知来使用了，邮件发送量不能太大，太大可能会被举报为垃圾邮件。这样在客户心中就永远是垃圾了。 安防产品的推广邮件应该要以产品性能介绍为重点，邮件中产品不可以选用太多以三款为宜。信中要着重介绍安防产品的性能，已经应用方向，与同类产品之间的优势区别。附件中可以增加产品的使用方案、说明和已用的成功客户案例。邮件格式可以采用内嵌网页式和书信式两种方式，两种方式的页面都必须醒目有特点，突出重点，客户在打开邮件时能马上对这款安防产品表现出兴趣。安防产品介绍不要放置在附件中，图片不要过大，对客户要有合适的尊称，并为邮件打搅客户表示道歉。醒目置留下自己与公司的联系方式和公司的网址。 总结：要用一颗充满感情的心与人交流，如有在寒冷的冬天感到了温暖。 第三、电话营销。 电话营销模式，应该是最早的营销模式了。电话营销的可以通过简单的语言交流是双方更加信任，方便以后更好的合作。电话营销的优势很多，可以在电话中及时沟通问题，详细的介绍相关的安防产品知识，产品性能参数等等。 电话营销可以通过自己的语言艺术来打动对方，利用自己的幽默方式与对方交流并与之成为朋友。电话语言不能太啰嗦，语气要大方诙谐，电话营销中要有一个好的开始，大多数人都会选择“你好我是某某公司 ***，是做什么安防产品的，我看到你们也做**安防产品，想问你有没有这方面的需求。”这样千篇一律的电话既没有创意也没有重力根本不能打动对方,遇到这样的电话我会回答“我不需要，我们有这样的安防产品”。所以这电话的最初几句话很重要，比如给大话安防信息港负责人打电话推广安防产品，在打电话之间要明确自己找谁？如果对方不在怎么探寻对方的其他联系方式，电话中要知道负责安防产品采购的是不是这人负责。同时还要了解到安防工程项目的负责人和设计人是谁及联系方式。 电话推广安防产品时，声音要洪亮，吐字清晰，自己咳嗽鼻塞时不要给客户打电话，这样很容易引起客户的反感，不要太大声音毫无节制的大笑，更不能边打电话边吃东西，通话是要时刻保持自己微笑的面容，虽然对方看不到但是对方可以通过你声音的语气感觉到你的笑容。初次通话时间不易过长以2分钟左右为宜，简明扼要的介绍公司和自己的情况并说明安防产品的特性，并索要对方邮箱根据对方需求发送对方需要的安防产品详细资料，最后约定好下次交流时间。电话中针对对方提出的问题回答要果断坚决，万不可犹豫针对安防产品介绍是，要明确指出产品的优势和应用方向。要主动提出通话结束，这有利于下次沟通，可在下次的通话中适当延长通话时间。 总结：快乐可以让负责的事情变得简单，可以让沉重的事情变的轻松起来，可以把缩短彼此之间的距离，更可以让两人成为朋友。 第四、通过商务网站发布产品信息 网络现在已经如此普及，前面提到的三点中并不是最主要的方法，为什么这样说呢。因为销售安防产品就是要让客户知道这款安防产品，了解这款安防产品并购买这块安防产品。网络方便了自己也方便了客户，很多客户在寻找产品时都会去网搜索一番看看是不是有适合自己的安防产品，或者是在安防行业网站中看技术方案时了解到了这款安防产品，如何让客户尽早的了解到这款产品呢，那就必须要*网络宣传利用安防行业里面的电子商务网站来进行自己的安防产品宣传。 电子商务网站已经很普及了，虽然都已经有了自己公司的安防网站，但是自己公司网站的访问量很有限的，原因就是世界排名*后，内容没有大型行业网站详尽。所以要利用安防行业电子商务网站累提高安防产品知名度、展示安防产品应用与服务，同时发现更多的适合自己的商业机会、发布安防产品广告等,都可以通过充分利用互联网的特点与优势大力展开，因此利用现有的电子商务网站进行安防产品宣传营销才是最好的策略，很多的安防网站已经具有了一定的人气和访问量，利用安防网站的信息发布功能发布自己公司的产品，这样就会在很短的时间里提升自己产品在行业里面的知名度，从而收到意想不到的效果。最好的例子就是深圳安防集团那种普天盖地的网络宣传，就是大家最值得学习的方法。 安防网站依*自身规模优势吸引来更多的安防消费者，利用安防网站作为公共信息平台的优势免费发布依托自己生产的安防产品设计的应用方案，发布针对自有安防产品的相关信息，这样自己的安防产品信息就可以在整个安防行业中获得较高的知名度。比如在百度输入：“安防渠道”等类似词语，你就会看见页面中出现了中国安防渠道网（ http://www.af361.com）。在百度中输入“安防三六一”页面中就出现了中国安防渠道网（ http://www.af361.com）对中国安防渠道网的介绍以及相关的产品信息。这就是电子商务网站的作用，让潜在的客户通过网络通过安防行业中的电子商务网站寻找到你。

职业概况什么是销售？销售就是在最短的时间内，用合适的价格把任何产品卖给相关的人。销售就是服务。解决客户问题，减轻负担，或帮助客户把工作做得更好。销售就是获得最大的差价。 销售，是目前人才市场最流行、最司空见惯、最为活跃、最富挑战性的职业，也中流动性最强、工作量极大、工作最辛苦、最富社交性的职业。销售可以说是一个商业公司和企业里面最高端的功能。产品或者服务的销售直接或者间接的推动经济的运转， 因为你手里的大部分东西，都是买来的， 而有买的，就有卖的。 销售人才之所以流行，是因为它是市场经济不可缺少的环节。 企业不论从事什么，都需要有人去做这样的营销，可以是产品、是服务、是品牌，但营销这个职位是每个企业中不可缺少的组成部分，这支营销队伍就像人类身体中的血管支撑着企业的生命。一个企业的成败在某种意义上说与它的营销队伍优秀与否是成正比的。 之所以说销售人才活跃、具有挑战性，是因为我们可以在不分国界的任何角落里都能感觉到他们的存在，任何传统的工业、任何新兴的行业都有从事营销工作的人们的身影。他们推销新产品、新服务、新品牌，不断挑战新的空间、新的领域、新的对象、新的客户。这就是这个职业的特点。 营销工作的流动性还表现在人员方面。营销部门也许是企业中人员变更最频繁的部门了。最主要的原因就是工作压力造成的，许多人由于各种原因不能胜任其工作，不能完成工作目标自然就要被淘汰了。这就是人们常说的竞争的结果，因此也是人们在招聘会上见得最多的职位了。 就大家熟悉的职位来说，营销工作的职位也是五花八门：业务员、销售代表、销售工程师、销售主管、销售专员、销售经理、城市经理、地区经理、大区经理、销售总监、销售总经理，等等。而当一个业务代表从最低的职位开始，如果他能以极大勇气做下去，并不断地取得成就，那在他七八年之后就会有所收获，他一定会骄傲地告诉人们，他真的成功了。然而经理只有一个，更多的则是普通的营销人员和那些销售代表，这样的框架构筑就是优胜劣汰的结果。 销售做什么 销售人员的工作目标，在各个行业都是相似的，这就是向顾客或者客户提供商品或者服务，为这些产品的制造商挣钱。所不同的是销售人员所卖的产品，销售技巧，他们的收入和职位。一般来说，全职销售人员的职位名称可以有客户经理，交易员，厂商代表，客户关系代表，等。现在优秀销售管理人员在中国外企是特别紧缺的。外资公司对于选择谁，特别是那些敏感的销售领域变得越来越挑剔。他们所需要的销售管理人员要有特定的产品知识，并在相关领域内至少要拥有数年的工作经验、掌握物流采购知识，最后重要的还有团对管理技能，并有足够的业绩证明其销售能力。 建立并保持一个广泛的客户资源库是一个销售最主要的工作职责之一。当然，主动去与有潜力的新客户去联系沟通是创建客户数据库的主要途径，但这种工作在某些行业已经不那么重要了。新客户推销已经更多的让位于更有针对性的混合营销方式，比如参加行业展览会，利用市场研究开发出来的客户资源来制定销售策略。等。 在许多公司，销售部门与市场部门工作关系密切，这样可以保证某产品可以被送到合适的人手中，而且合适的人了解这些产品的信息。 保持客户群是发展新客户的关键，因为大多数行业的运做基于重复的商业行为。为了让客户满意，传统意义上的客户服务工作已经成为销售工作中的一个重要环节。销售人员要经常处理一些文字工作，为客户解答问题，接受客户的抱怨，处理特别的情况，比如特殊的送货要求或者付款条件等。 个人能力要求 优秀的销售人员需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中赢造舒适氛围的能力。 不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是－准确的理解力，清楚你的客户需要什么，尤其是，他们在当中有什么是最受益的？去了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。大多数的销售人员，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。 当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，轻松地问一些问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白到他们需要你告诉他们些什么。 销售员的素质：勤劳第一，热情第二，专业第三。销售是对人生观和社交能力的考验。好的销售不一定是专业人士，但必然很懂行。不一定学历高，但一定知识丰富。销售与工程师是完全二种性格的人。这往往是企业的误区，特别是国营企业，喜欢用高学历把真正的人才排斥在外。 销售人员应该成为他/她所在领域的专家，能够向客户提供关于产品的各种信息和问题解答。当代的销售人员在是一个很好的说者的同时，更应该是一个很好的听者，这样，就可以根据客户的不同采用不同的销售策略，满足客户的需求。

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息