理财经理如何拓展客户
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解决时间 2021-01-04 14:29
- 提问者网友:骨子里的高雅
- 2021-01-04 04:04
理财经理如何拓展客户
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- 五星知识达人网友:患得患失的劫
- 2021-01-04 05:13
作为理财经理如何进行客户的开拓和发展 对于客群的发展,永远都是考核的一个重点,客户介绍客户是非常好的一种途径,通过服务及优势产品,或是参加某些客户的活动,让老客户介绍新客户。针对网点周边的高档小区,过年时挨家挨户派送挂历,索要客户的联系方式,后续给客户发短信,打电话,邀约客户参加活动,最终开户,成为银行的客户。在小区做活动,派发小礼品也是一样的目的。与对公客户经理,个贷客户经理进行交叉营销,一个对公客户首先是一个零售客户,财务、老板。与对公客户一起拜访客户。个贷客户同样与有许多潜力客户,越是有钱人,贷款越多,一般他们过来签贷款时就让个贷客户经理帮忙引荐。还 有客户提升,对客户进行分层管理,让客户体会到差异化 服务。 这些都是银行理财经理维客户关系的基本功课,每天必做,乐此不疲,但是开发新客群银行如何拓展客户 老客户经理这么干:通过贷款,以贷吸存。
有背景的客户经理这么干:通过家里面的势力吸存。
精英高学历的客户经理这么干:通过在各个企业精英同学关系吸存。
像我一样除了理想和抱负啥都没有的客户经理想这么干:通过银行的先进的产品组合吸引客户,通过个人的真诚服务打动客户,通过真实有效的业绩留住客户。
让客户帮助你寻找新的客户 ,干银行营销这一行,需要别人的帮助。我们的很多生意都是由“雇佣兵”帮助的结果。一句名言就是“我的老客户都会帮我去推销银行产品,主动帮我介绍新客户”。每个客户都有大量的自己的关系资源,如果能够有效发动现有的客户帮助介绍一些新客户,将会大大缩短客户经理营销的时间,极大提升营销的效率。现有客户的关系介绍,或者协助营销,将可以大大缩短新客户接受你的考察时间,可以直接步入主题,洽商合作事宜。
要让现有客户帮助你介绍一些新客户,这是在消费人情,消费积累的人脉关系。一定要记得支付对价,比如给现有客户一些利益,比如贷款利率可以适当下浮,提供一些优惠利率的贴现等。最好方式是不断帮助我们现有的每个客户,客户的大事小情,不管是其公事还是私事,只要不违反原则,在能力范围内,尽可能帮助客户,让客户感觉欠我们一份人情,将来需要的时候,就可以大大方方的向客户提出一些要求。
当然最好的方式是通过业务自然捆绑销售关联客户,比如在成功发展一名客户后,申报授信尽量考虑提供银行承兑汇票,通过找到收款人,很自然的发展营销了现有客户的下游企业。如何开拓高端客户 一、通过仔细观察获得直接的客户信息。作为理财经理、大堂经理、柜台人员,在日常接触工作中,要培养这样的一种意识,就是仔细观察所有到你网点的客户。并在长期的观察中练就一副火眼金睛,通过外表竟能识别高端客户。外表识别有这样几个着眼点。1、通过年龄、性别、衣着识别。我们想一想就能明白,一个客户大约在30-60岁的黄金消费阶段,相对于尚在学习期或者上升期的客户一定有更多的积累。在衣着方面,一个穿着阿玛尼西装的客户,可能要比穿着杉杉西服的客户更有潜质发展成高端客户。一个戴眼镜的客户群体更可能更容易接受从数据、理性等若干角度阐述问题。2、交通工具。我们通过自驾车的车型、是否有司机等几个方面来洞察客户的经济情况。3、饰品及携带品。饰品我们更主要观察的是他(她)所佩戴的首饰、皮带、手表属于什么品牌。携带品最经常辨别客户的多是他所用的皮包、手机、书刊等,基本能够判断这个客户的品味和资产情况。因此,在观察客户的同时也对我们客户经理提出更多的要求,比如至少我们对高端用品或者奢侈品一定有个基本的认识。当把万宝龙的签字笔掏出的时候,或者把VERTU手机拿出来的时候,至少我们能够识货。如果这个时候你不失时机地恭维几句,很有可能你们还能聊出共同的话题,比直接营销要更加的和谐。二、通过解答客户咨询来挖掘高端客户。另外,通过客户在咨询时,你也可以通过观察客户的言谈举止,表情来判断这个客户的修养程度,也容易判断这个客户的高端程度。一个谈吐得体,举止优雅的客户,退一步想,即使不是高端客户,我们也是愿意和这样的人打交道的。三、通过银行内的客户关系管理系统挖掘目前各商业银行都已推出或者准备推出基于数据的客户关系管理系统,这些系统或多或少的综合了大量的相关数据,这些数据对挖掘客户有非常直观的作用。我们以建设银行的OCRM系统为例,阐述那些项目对于锁定目标客户有重要的意义。1、“中间业务收入栏”。该栏很清晰的把贡献的中间义务情况显示出来,尤其对我们开展网上银行等相关业务有很大的帮助。2、“累计消费额”。该栏的数据最利于我们开展信用卡业务。3、“外汇栏”让我们更有效的挖掘外汇理财宝、汇得盈等外汇理财产品。4、“投资总额栏”让我们可以想到投资理财产品。5、短信通等业务也可以让我们开展与之相关联的业务。综上所述,我们一定开展多种手段来挖掘高端客户,识别高端客户。在挖掘的时候可能会遇到各种各样的困难,但此时,我们多想一想他们给我们贡献的收入,心里自然平添了乐趣。新入行客户经理如何寻找客户 客户是我们做业务的基础。很多新入行的客户经理,不知道如何去开发新的客户。下面我就简单谈一下我的一些经验,告诉大家如何去寻找客户。 第一、陌生拜访寻找客户 陌生式拜访寻找客户首先要准备好本行的简介、业务简介等资料,然后从一层大楼的最高层开始,一层等往下逐个拜访。当然,这样做的成功率较低,但如果坚持并做出经验来了,仍会有不小的收获。 陌生式的拜访属于最基本的方法,适用于刚入行的客户经理,属于最艰难的开拓,但又是最有效的手段。陌生拜访法的运用要点: 认真做好陌生拜访前的准备,虽然是陌生式拜访,仍应准备好银行的资料,让客户感觉我们是有备而来。陌生式营销要注意分寸,不可一见面就直接提出合作要求,应首先拉近与客户的关系,通过交谈,让客户了解你,接受你。 陌生式拜访要想有效果,客户的拜访量是基础,一定要大批量营销。陌生式拜访一定要充满自信,始终坚持不懈。所以新入行的客户经理第一步是练习胆量,接触客户说话不再哆哆嗦嗦说不到点子上,能够有自己的清晰脉络。 第二、资料寻找客户 注意通过一些有用的媒介寻找客户,尤其是报刊杂志,建议高度关注:(1)、一些财经报纸(2)、一些财经网络(3)、一些行业网络(4)、一些重要的工商管理公告(5)、工商局的新企业注册信息等 关注各种名录,比如一些行业协会公布的名录等,如房地产行业协会公布的本地房地产企业名录,国家商务部公布的获准经营成品油的企业名录,本地的钢铁流通百强企业名单等。 客户经理应当养成每天晚上下班半个小时看报纸的习惯,从新闻中找客户信息,或者每天做所负责行业的剪报,一定不要浪费时间只看娱乐专栏。 第三、连锁式开拓客户 连锁式开拓客户适用成熟的客户经理,已经有了一定的客户基础,掌握了一定的技能,需要进一步拓展客户群。连锁开拓,通过现有客户做为营销的线索源头,营销其关联客户。最有效的方式就是使用银行承兑汇票做为营销工具,直接营销出票人的收款人。 关系开拓法的运用要点:让客户认同你,客户愿意帮助你营销到他的关联客户。让客户认同你的金融产品,客户认为你的金融产品非常有价值。 第一,可以让客户自己介绍。第二,通过现有产品找到关联客户,签发银行承兑汇票找到收款人,通过拟办理贴现的票据找到出票人。本行签发的票据一定要协助客户送票。 第四、案例模仿寻找客户 尝试通过深入研究现有的成功案例来复制营销。现在营销时候,充分研究本行的授信产品,同时认真研究产品成功的使用案例,在确定的行业、确定的客户范围内寻找客户,同时力求形成自己的品牌。不盲目出击一个客户,先评估一下,银行能否接受这样的客户,用什么样的产品与客户建立合作,银行能得到什么,本行是否有同类客户的先例。通过本行曾有先例的客户,同类客户的贷款好通过,这样操作成功率很高。 以上是我的一点经验之谈,诸位新入行的客户经理一定要认真借鉴,少走弯路。大家有什么好的经验可以留言,大家共同研究探讨!!!我是一名银行的理财经理,应该如何开展财富管理业务 银行内有存款的客户,你可以及时沟通一下,推销自己的产品,或者给出你的建议。
银行外发广告也是办法之一。
再就是发动你的朋友,让他们给你拉人。
还有可以推销给老人保本型理财。浅谈理财经理如何拓展新市场 那就是要随时熟悉现在市场上最新的理财模式,而且保证能够实实在在做到,而不是去考那些什么证书。从纯粹理财的角度讲,那些证书都没用的。你只要想想,如果现在一个二千万的客户在你面前,别的废话不说,只要求一年安全的10%(或者更高,比如13%)的收益率。你能实现吗?怎么实现?这才是真正理财经理要做的事情。如何做一名优秀的银行理财经理 曾经回答过的:
首先,你必须熟悉理财知识,才不至于忽悠自己,忽悠客户。
其次,你必须具有职业修养,不会被任务左右你的理性判断。
第三,你必须熟悉理财各种工具(产品),面对不同客户你才能游刃有余。
第四、你必须掌握必要的市场信息并具有自己的分析判断能力。
第五、你必须有足够的耐性和方法了解客户的实际需要,才能做出客户满意的配置方案。
第六、从身边的亲戚朋友开始,拓展客户,奠定基础。同时通过内部客户管理系统熟悉现有客户,通过会面、电话、短信、函件与客户沟通,善于利用节日或其他特殊事件,加强与客户沟通。
第七、在取得客户信赖的基础上,通过客户转介绍拓展新客户。
第八、单位总会有任务落在自己头上,要将任务和客户需求对接好,不要把任务推给不需要的客户,而需要的客户又被忽略;要做到在合适的时间将合适的产品卖给合适的客户,这样既对客户负责,也也对单位负责。理财经理应掌握的制度办法 1、 请简述理财经理岗位职责。 推荐使用万商贷理财平台
(一)执行总分行下达的营销指引,执行营销计划,并组织完成相应工作;
(二)按照总分行政策制度,合规经营,防范风险; (三)负责支行中高端客户开发、维护、资产提升; (四)负责营销、推广理财产品,完成理财业务操作; (五)负责做好客户的日常理财业务咨询和理财规划,指导客户办理理财业务;
(六)做好支行客户深度挖掘;
(七)交叉营销储蓄存款、个人类贷款、信用卡、电子银行等零售业务;
(八)负责理财类业务营销活动的组织实施; (九)负责理财及代理产品销售录音录像及系统操作、办理贵宾卡及部分签约类业务; (十)完成支行交办的其他工作。
2、 请简述理财经理营业前的工作流程。
(1)准备工作
①了解宏观经济形势及近期重点工作。浏览当天各渠道的财富资讯信息。包括股市、债市、货币市场、贵金属、主要汇率等市场走势、价格等咨询;同业理财产品类型、收益情况;各类产品信息、政策;近期工作安排,本网点营销工作的重点等信息。
②了解目标客户。掌握不同客户群体的典型特征、现金流特征。熟悉营销切入话题、客户的产品偏好、购买产品的理由、购买的渠道、与客户联系的时间、电话邀约及面访客户的要点等。
(2)寻找潜在客户。
通过CRM系统、业务联动等渠道进行客户筛选,针对近期营销工作安排筛选具有潜力的客户,筛选高端客户中有一段时间没有联系的客户,筛选中高端客户中资产有流失趋势的客户,有提升客户资产潜力的客户,或是近期拟营销区域内的客户,能提供营销信息及推荐新客户等准备今日进行联系的客户。筛选出的客户进行逐个信息的查询或与客户的资源人沟通客户情况,做到了解这些客户。
(3)做好销售前准备。
① 通过crm系统或与资源人沟通方式充分分析客户,组织邀约客户,准备销售和宣传资料。
② 针对邀约客户的情况,与大堂经理、柜员商议接待客户的方式。3、请简述理财经理如何做好客户拓展与维护工作。
(1)挖掘、培育、拓展新客户。
①根据预先准备的联络方案与客户联络,执行有效的接触营销流程,争取客户的信任,力求达到营销目的。
②在crm系统中记录联络结果以及待办事宜,对仍需要跟进处理的客户或客户同意进一步会面的,制定跟进计划。
③对到网点客户进行产品营销,提供客户需求的金融服务。
(2)做好客户维护工作。
①制定维护计划。维护是指销售人员通过与客户的关系互动,掌握客户的各种信息与金融需求,建立与客户之间的信任关系,提升客户对我行的满意度、忠诚度和贡献度的一系列举措。
重要客户实行一对一的服务,以首次接触或客户要求确定客户专属销售人员。销售人员应根据自己管理的客户情况制定相适应的客户关系维护目标、策略及实现方案,具体步骤如下:
设定客户关系维护目标。根据市场环境及自身的发展需要,制定客户发展目标以及营销产品的目标。
客户群体特征分析、分类。根据客户基本特征、购买行为特征、账户动态特征、服务需求特征等维度对客户进行分层、分类,为确定核心客户和营销活动中的目标客户提供依据。
客户基本特征包括:性别、年龄、职业、家庭状况、收入、教育程度、兴趣爱好、地理分布等。酒店营销经理怎么拓展客户 客户就是销售员的衣食父母,而对与初出茅庐的销售新人来说最难办的问题就是怎样找带客户.只有找到了客户,你的销售才能才能节节攀升,因此,做为一位销售新人,你必须充分重视客户,并不断培养自己开发客户的本领和技能.其实寻找客户并不难,用销售行业的一句名言作答就是:客户就在你的身边.
销售员应当养成随时开拓潜在客户的习惯,因为任何人都会成为你的客户,许多销售员甚至老销售员在寻找客户的时,总是费尽心计,吃尽苦头.造成这样的结局,多半是销售员思想出现了问题,实际上,只要勇敢的主动出击就将发现,你的客户市场是无限广阔的.
作为销售员必须主动的去开发市场.销售员不要因为外表形象及业务素质等条件不够优越而产生消极的心理,只要有足够的客户拜访量,也一定可以取得可喜的业绩.从反面的角度来讲,销售员如果不敢大胆的地去拜访客户,那么他即使具备及高的素质,完美的形象,也不可能销售出一件商品,因此,销售员一定要敢勇于寻找客户.
销售员寻找客户,通常可以从两个方面着手,一是企业,二是个人.
开範企业方面的市场,必须掌握企业的相关信息,这些信息可以通过企业内部刊物收集到,而其他行业的名册, 内部报纸,分类广告等往往是市场信息的来源.此外,销售员还要进一步打开思路,扩大收寻区域,通过市场调查来走访来发觉客户,
找到客户尚不足喜,由于客户是经常变化的,因此要不段的更新和补充新的客源,在已有的客户中挖掘新的客户,这是销售员能够持续拥有客户的基本前提.
关于收集和利用信息没,流行着许多销售术,在这里我们称之为新市场开发法.事实上,新市场的开发并没有想象中在那样困难,只要稍微动点脑筋,多方面寻找新客户,就绰绰有余了.从市场调查走防寻找潜在客户,是在更大的区域和更广阔的视野内实现销售战略和秘诀.这样是搜索不仅会增加了销售机会,而且对维持一个稳定的销售量起着一个至关重要的作用.
也就是说,客户到处都有,关键是看你如何寻找.
有些聪明的销售员,在搭公交车时向前坐的乘客推销,有的向出租车司机推销,有是到商店路拜访......有的销售员更加高明,到商店销售时,见店长的生意太好忙不过来,充当店员来招呼客人,几次下来不但赢的老板的感激,也为自己赢得了高额的订单.这些都是销售员发掘客户的方法.销售员应从中受到启示,积极开拓自己的客户市场.我是做P2P理财的,可以通过那种方式拓展客户? 20分你好,有很多家P2P公司,首先你得自己把公司的产品搞清楚,公司是否靠谱搞清楚,拓展客户的方法有很多,但是你所说的这几种方式都太过随意,客户首先会很反感,更不会产生对你信任,更不会给你那投资,你可以尝试和证券公司客户经理,银行客户经理去联络,介绍你自己,介绍你们公司,取得充分信任后,可以让他们帮你来推荐客户
有背景的客户经理这么干:通过家里面的势力吸存。
精英高学历的客户经理这么干:通过在各个企业精英同学关系吸存。
像我一样除了理想和抱负啥都没有的客户经理想这么干:通过银行的先进的产品组合吸引客户,通过个人的真诚服务打动客户,通过真实有效的业绩留住客户。
让客户帮助你寻找新的客户 ,干银行营销这一行,需要别人的帮助。我们的很多生意都是由“雇佣兵”帮助的结果。一句名言就是“我的老客户都会帮我去推销银行产品,主动帮我介绍新客户”。每个客户都有大量的自己的关系资源,如果能够有效发动现有的客户帮助介绍一些新客户,将会大大缩短客户经理营销的时间,极大提升营销的效率。现有客户的关系介绍,或者协助营销,将可以大大缩短新客户接受你的考察时间,可以直接步入主题,洽商合作事宜。
要让现有客户帮助你介绍一些新客户,这是在消费人情,消费积累的人脉关系。一定要记得支付对价,比如给现有客户一些利益,比如贷款利率可以适当下浮,提供一些优惠利率的贴现等。最好方式是不断帮助我们现有的每个客户,客户的大事小情,不管是其公事还是私事,只要不违反原则,在能力范围内,尽可能帮助客户,让客户感觉欠我们一份人情,将来需要的时候,就可以大大方方的向客户提出一些要求。
当然最好的方式是通过业务自然捆绑销售关联客户,比如在成功发展一名客户后,申报授信尽量考虑提供银行承兑汇票,通过找到收款人,很自然的发展营销了现有客户的下游企业。如何开拓高端客户 一、通过仔细观察获得直接的客户信息。作为理财经理、大堂经理、柜台人员,在日常接触工作中,要培养这样的一种意识,就是仔细观察所有到你网点的客户。并在长期的观察中练就一副火眼金睛,通过外表竟能识别高端客户。外表识别有这样几个着眼点。1、通过年龄、性别、衣着识别。我们想一想就能明白,一个客户大约在30-60岁的黄金消费阶段,相对于尚在学习期或者上升期的客户一定有更多的积累。在衣着方面,一个穿着阿玛尼西装的客户,可能要比穿着杉杉西服的客户更有潜质发展成高端客户。一个戴眼镜的客户群体更可能更容易接受从数据、理性等若干角度阐述问题。2、交通工具。我们通过自驾车的车型、是否有司机等几个方面来洞察客户的经济情况。3、饰品及携带品。饰品我们更主要观察的是他(她)所佩戴的首饰、皮带、手表属于什么品牌。携带品最经常辨别客户的多是他所用的皮包、手机、书刊等,基本能够判断这个客户的品味和资产情况。因此,在观察客户的同时也对我们客户经理提出更多的要求,比如至少我们对高端用品或者奢侈品一定有个基本的认识。当把万宝龙的签字笔掏出的时候,或者把VERTU手机拿出来的时候,至少我们能够识货。如果这个时候你不失时机地恭维几句,很有可能你们还能聊出共同的话题,比直接营销要更加的和谐。二、通过解答客户咨询来挖掘高端客户。另外,通过客户在咨询时,你也可以通过观察客户的言谈举止,表情来判断这个客户的修养程度,也容易判断这个客户的高端程度。一个谈吐得体,举止优雅的客户,退一步想,即使不是高端客户,我们也是愿意和这样的人打交道的。三、通过银行内的客户关系管理系统挖掘目前各商业银行都已推出或者准备推出基于数据的客户关系管理系统,这些系统或多或少的综合了大量的相关数据,这些数据对挖掘客户有非常直观的作用。我们以建设银行的OCRM系统为例,阐述那些项目对于锁定目标客户有重要的意义。1、“中间业务收入栏”。该栏很清晰的把贡献的中间义务情况显示出来,尤其对我们开展网上银行等相关业务有很大的帮助。2、“累计消费额”。该栏的数据最利于我们开展信用卡业务。3、“外汇栏”让我们更有效的挖掘外汇理财宝、汇得盈等外汇理财产品。4、“投资总额栏”让我们可以想到投资理财产品。5、短信通等业务也可以让我们开展与之相关联的业务。综上所述,我们一定开展多种手段来挖掘高端客户,识别高端客户。在挖掘的时候可能会遇到各种各样的困难,但此时,我们多想一想他们给我们贡献的收入,心里自然平添了乐趣。新入行客户经理如何寻找客户 客户是我们做业务的基础。很多新入行的客户经理,不知道如何去开发新的客户。下面我就简单谈一下我的一些经验,告诉大家如何去寻找客户。 第一、陌生拜访寻找客户 陌生式拜访寻找客户首先要准备好本行的简介、业务简介等资料,然后从一层大楼的最高层开始,一层等往下逐个拜访。当然,这样做的成功率较低,但如果坚持并做出经验来了,仍会有不小的收获。 陌生式的拜访属于最基本的方法,适用于刚入行的客户经理,属于最艰难的开拓,但又是最有效的手段。陌生拜访法的运用要点: 认真做好陌生拜访前的准备,虽然是陌生式拜访,仍应准备好银行的资料,让客户感觉我们是有备而来。陌生式营销要注意分寸,不可一见面就直接提出合作要求,应首先拉近与客户的关系,通过交谈,让客户了解你,接受你。 陌生式拜访要想有效果,客户的拜访量是基础,一定要大批量营销。陌生式拜访一定要充满自信,始终坚持不懈。所以新入行的客户经理第一步是练习胆量,接触客户说话不再哆哆嗦嗦说不到点子上,能够有自己的清晰脉络。 第二、资料寻找客户 注意通过一些有用的媒介寻找客户,尤其是报刊杂志,建议高度关注:(1)、一些财经报纸(2)、一些财经网络(3)、一些行业网络(4)、一些重要的工商管理公告(5)、工商局的新企业注册信息等 关注各种名录,比如一些行业协会公布的名录等,如房地产行业协会公布的本地房地产企业名录,国家商务部公布的获准经营成品油的企业名录,本地的钢铁流通百强企业名单等。 客户经理应当养成每天晚上下班半个小时看报纸的习惯,从新闻中找客户信息,或者每天做所负责行业的剪报,一定不要浪费时间只看娱乐专栏。 第三、连锁式开拓客户 连锁式开拓客户适用成熟的客户经理,已经有了一定的客户基础,掌握了一定的技能,需要进一步拓展客户群。连锁开拓,通过现有客户做为营销的线索源头,营销其关联客户。最有效的方式就是使用银行承兑汇票做为营销工具,直接营销出票人的收款人。 关系开拓法的运用要点:让客户认同你,客户愿意帮助你营销到他的关联客户。让客户认同你的金融产品,客户认为你的金融产品非常有价值。 第一,可以让客户自己介绍。第二,通过现有产品找到关联客户,签发银行承兑汇票找到收款人,通过拟办理贴现的票据找到出票人。本行签发的票据一定要协助客户送票。 第四、案例模仿寻找客户 尝试通过深入研究现有的成功案例来复制营销。现在营销时候,充分研究本行的授信产品,同时认真研究产品成功的使用案例,在确定的行业、确定的客户范围内寻找客户,同时力求形成自己的品牌。不盲目出击一个客户,先评估一下,银行能否接受这样的客户,用什么样的产品与客户建立合作,银行能得到什么,本行是否有同类客户的先例。通过本行曾有先例的客户,同类客户的贷款好通过,这样操作成功率很高。 以上是我的一点经验之谈,诸位新入行的客户经理一定要认真借鉴,少走弯路。大家有什么好的经验可以留言,大家共同研究探讨!!!我是一名银行的理财经理,应该如何开展财富管理业务 银行内有存款的客户,你可以及时沟通一下,推销自己的产品,或者给出你的建议。
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再就是发动你的朋友,让他们给你拉人。
还有可以推销给老人保本型理财。浅谈理财经理如何拓展新市场 那就是要随时熟悉现在市场上最新的理财模式,而且保证能够实实在在做到,而不是去考那些什么证书。从纯粹理财的角度讲,那些证书都没用的。你只要想想,如果现在一个二千万的客户在你面前,别的废话不说,只要求一年安全的10%(或者更高,比如13%)的收益率。你能实现吗?怎么实现?这才是真正理财经理要做的事情。如何做一名优秀的银行理财经理 曾经回答过的:
首先,你必须熟悉理财知识,才不至于忽悠自己,忽悠客户。
其次,你必须具有职业修养,不会被任务左右你的理性判断。
第三,你必须熟悉理财各种工具(产品),面对不同客户你才能游刃有余。
第四、你必须掌握必要的市场信息并具有自己的分析判断能力。
第五、你必须有足够的耐性和方法了解客户的实际需要,才能做出客户满意的配置方案。
第六、从身边的亲戚朋友开始,拓展客户,奠定基础。同时通过内部客户管理系统熟悉现有客户,通过会面、电话、短信、函件与客户沟通,善于利用节日或其他特殊事件,加强与客户沟通。
第七、在取得客户信赖的基础上,通过客户转介绍拓展新客户。
第八、单位总会有任务落在自己头上,要将任务和客户需求对接好,不要把任务推给不需要的客户,而需要的客户又被忽略;要做到在合适的时间将合适的产品卖给合适的客户,这样既对客户负责,也也对单位负责。理财经理应掌握的制度办法 1、 请简述理财经理岗位职责。 推荐使用万商贷理财平台
(一)执行总分行下达的营销指引,执行营销计划,并组织完成相应工作;
(二)按照总分行政策制度,合规经营,防范风险; (三)负责支行中高端客户开发、维护、资产提升; (四)负责营销、推广理财产品,完成理财业务操作; (五)负责做好客户的日常理财业务咨询和理财规划,指导客户办理理财业务;
(六)做好支行客户深度挖掘;
(七)交叉营销储蓄存款、个人类贷款、信用卡、电子银行等零售业务;
(八)负责理财类业务营销活动的组织实施; (九)负责理财及代理产品销售录音录像及系统操作、办理贵宾卡及部分签约类业务; (十)完成支行交办的其他工作。
2、 请简述理财经理营业前的工作流程。
(1)准备工作
①了解宏观经济形势及近期重点工作。浏览当天各渠道的财富资讯信息。包括股市、债市、货币市场、贵金属、主要汇率等市场走势、价格等咨询;同业理财产品类型、收益情况;各类产品信息、政策;近期工作安排,本网点营销工作的重点等信息。
②了解目标客户。掌握不同客户群体的典型特征、现金流特征。熟悉营销切入话题、客户的产品偏好、购买产品的理由、购买的渠道、与客户联系的时间、电话邀约及面访客户的要点等。
(2)寻找潜在客户。
通过CRM系统、业务联动等渠道进行客户筛选,针对近期营销工作安排筛选具有潜力的客户,筛选高端客户中有一段时间没有联系的客户,筛选中高端客户中资产有流失趋势的客户,有提升客户资产潜力的客户,或是近期拟营销区域内的客户,能提供营销信息及推荐新客户等准备今日进行联系的客户。筛选出的客户进行逐个信息的查询或与客户的资源人沟通客户情况,做到了解这些客户。
(3)做好销售前准备。
① 通过crm系统或与资源人沟通方式充分分析客户,组织邀约客户,准备销售和宣传资料。
② 针对邀约客户的情况,与大堂经理、柜员商议接待客户的方式。3、请简述理财经理如何做好客户拓展与维护工作。
(1)挖掘、培育、拓展新客户。
①根据预先准备的联络方案与客户联络,执行有效的接触营销流程,争取客户的信任,力求达到营销目的。
②在crm系统中记录联络结果以及待办事宜,对仍需要跟进处理的客户或客户同意进一步会面的,制定跟进计划。
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(2)做好客户维护工作。
①制定维护计划。维护是指销售人员通过与客户的关系互动,掌握客户的各种信息与金融需求,建立与客户之间的信任关系,提升客户对我行的满意度、忠诚度和贡献度的一系列举措。
重要客户实行一对一的服务,以首次接触或客户要求确定客户专属销售人员。销售人员应根据自己管理的客户情况制定相适应的客户关系维护目标、策略及实现方案,具体步骤如下:
设定客户关系维护目标。根据市场环境及自身的发展需要,制定客户发展目标以及营销产品的目标。
客户群体特征分析、分类。根据客户基本特征、购买行为特征、账户动态特征、服务需求特征等维度对客户进行分层、分类,为确定核心客户和营销活动中的目标客户提供依据。
客户基本特征包括:性别、年龄、职业、家庭状况、收入、教育程度、兴趣爱好、地理分布等。酒店营销经理怎么拓展客户 客户就是销售员的衣食父母,而对与初出茅庐的销售新人来说最难办的问题就是怎样找带客户.只有找到了客户,你的销售才能才能节节攀升,因此,做为一位销售新人,你必须充分重视客户,并不断培养自己开发客户的本领和技能.其实寻找客户并不难,用销售行业的一句名言作答就是:客户就在你的身边.
销售员应当养成随时开拓潜在客户的习惯,因为任何人都会成为你的客户,许多销售员甚至老销售员在寻找客户的时,总是费尽心计,吃尽苦头.造成这样的结局,多半是销售员思想出现了问题,实际上,只要勇敢的主动出击就将发现,你的客户市场是无限广阔的.
作为销售员必须主动的去开发市场.销售员不要因为外表形象及业务素质等条件不够优越而产生消极的心理,只要有足够的客户拜访量,也一定可以取得可喜的业绩.从反面的角度来讲,销售员如果不敢大胆的地去拜访客户,那么他即使具备及高的素质,完美的形象,也不可能销售出一件商品,因此,销售员一定要敢勇于寻找客户.
销售员寻找客户,通常可以从两个方面着手,一是企业,二是个人.
开範企业方面的市场,必须掌握企业的相关信息,这些信息可以通过企业内部刊物收集到,而其他行业的名册, 内部报纸,分类广告等往往是市场信息的来源.此外,销售员还要进一步打开思路,扩大收寻区域,通过市场调查来走访来发觉客户,
找到客户尚不足喜,由于客户是经常变化的,因此要不段的更新和补充新的客源,在已有的客户中挖掘新的客户,这是销售员能够持续拥有客户的基本前提.
关于收集和利用信息没,流行着许多销售术,在这里我们称之为新市场开发法.事实上,新市场的开发并没有想象中在那样困难,只要稍微动点脑筋,多方面寻找新客户,就绰绰有余了.从市场调查走防寻找潜在客户,是在更大的区域和更广阔的视野内实现销售战略和秘诀.这样是搜索不仅会增加了销售机会,而且对维持一个稳定的销售量起着一个至关重要的作用.
也就是说,客户到处都有,关键是看你如何寻找.
有些聪明的销售员,在搭公交车时向前坐的乘客推销,有的向出租车司机推销,有是到商店路拜访......有的销售员更加高明,到商店销售时,见店长的生意太好忙不过来,充当店员来招呼客人,几次下来不但赢的老板的感激,也为自己赢得了高额的订单.这些都是销售员发掘客户的方法.销售员应从中受到启示,积极开拓自己的客户市场.我是做P2P理财的,可以通过那种方式拓展客户? 20分你好,有很多家P2P公司,首先你得自己把公司的产品搞清楚,公司是否靠谱搞清楚,拓展客户的方法有很多,但是你所说的这几种方式都太过随意,客户首先会很反感,更不会产生对你信任,更不会给你那投资,你可以尝试和证券公司客户经理,银行客户经理去联络,介绍你自己,介绍你们公司,取得充分信任后,可以让他们帮你来推荐客户
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