旅行社常用表格

旅行社从接团到出团到计调到导游、地陪接团，等等，总共涉及到多少表格和手续？有没有可以打包下载的？

你找你旅行社老板去问嘛。

《2010年山西省中等职业学校对口升学考试大纲》旅游类专业一、考试对象山西省中等职业学校对口专业应、往届毕业生。二、考查范围及总体要求1.《旅游概论》占30分主要内容包括旅游及旅游活动、旅游业、旅游市场、旅游与旅游业的影响及发展前景四部分。要求学生掌握旅游的基本概念，了解旅游产生的基础和条件、世界及中国旅游历史发展，熟悉和掌握旅游的本质、基本属性、特征，掌握旅游活动的构成要素；了解旅游业的构成，熟悉旅行社、旅游交通、旅游饭店的概念，掌握旅游业三大支柱的作用；了解旅游市场的概念及划分，熟悉中国旅游市场，了解旅游产品及商品的概念，掌握其特点；了解旅游和旅游业对社会、国民经济、文化教育、自然环境的影响。2.《旅游政策与法规》占60分主要内容包括旅游法律主体、旅游法律行为、旅游相关法律制度和旅游救济法律制度五个方面。要求学生能识记基本法律知识，树立自觉守法和维护法律的意识；全面了解并掌握有关旅行社与导游的法律规定，并能运用法律知识分析具体问题，提供规范、高效的服务；掌握合同法律知识和有关消费者权益保护的有关规定，了解有关出入境和交通的法律规定，并在能够实践中运用；熟悉旅游安全、旅游资源及旅游场所等相关法律规定，并能够在实践中运用；熟悉旅游投诉的相关法律规定，维护自身及旅游者的合法权益，促进旅游业健康、有序地发展。3.《导游业务》占60分主要内容包括导游服务与导游服务规范、导游人员与导游人员职业道德、导游服务的主要技能、问题和事故的预防与处理及导游业务的相关知识五个方面。要求学生正确理解导游服务的基本概念和原理，把握导游服务的发展历程和发展趋势，并对导游服务的性质、特点和服务原则有一个基本的正确认识，考生必须熟悉和掌握地陪、全陪的导游服务程序各个步骤的规范要求，了解景区及散客服务的规范要求；掌握导游人员的概念，熟知导游人员的类型与职责，了解导游人员综合素质的良好表现，熟悉和掌握导游人员的职业道德规范的各项要求；熟练掌握导游人员带团和语言两方面的技巧，不断提高这两方面的能力；掌握导游人员带团旅游期间常见问题和事故的预防与处理方法，并能做好案例分析；了解和掌握与导游服务相关的食、住、行、游、购、娱等各个环节的业务知识。三、考试内容要点第一部分 《旅游概论》（30分）1.旅游及旅游活动（15分）（1）了解人类历史上三次社会大分工对旅游活动萌芽的的影响，掌握旅游活动从萌芽、产生到发展，直至日趋成熟的过程。（2）了解旅游的概念及其内涵的发展与变化，了解游览、旅游、旅行的联系与区别，掌握旅游的定义。（3）了解旅游需要产生的前提、条件，掌握旅游的本质。（4）掌握旅游的基本属性和特征。（5）了解旅游的类型，能准确判断不同类型的旅游。（6）了解古代旅游、近代旅游的发展史，熟悉近代旅游的四大刺激因素，掌握近代旅游业诞生的标志。（7）掌握现代旅游及旅游业迅猛发展的原因和特征。（8）了解中国古代旅行、旅游的历史，掌握古代中国旅游形式及著名旅行家。（9）了解中国近代旅游业诞生的标志和现代旅游及旅游业的发展。（10）了解旅游活动的构成要素，掌握旅游者的定义及条件。（11）了解旅游资源的类型，掌握旅游资源的概念及特点，掌握旅游资源的开发和保护原则。了解我国的旅游景观，掌握我国旅游资源的特色。（12）了解旅游的保障——旅游政策与法规的双重作用及世界和我国的旅游组织。2.旅游业（5分）（1）掌握旅游业的定义、性质和特点。（2）了解旅行社的定义及类型，掌握旅行社的职能与作用。（3）了解旅游交通的定义、作用、类型。（4）了解旅游饭店的类型、等级，熟悉和掌握旅游饭店的作用。3.旅游市场（5分）（1）正确理解旅游市场的概念及构成。（2）熟悉旅游者流动的规律和影响客源消长的因素。（3）了解旅游市场的划分方式、世界六大旅游市场的情况。（4）熟悉并掌握中国海外客源市场，了解国内旅游市场和出境旅游市场。（5）了解旅游产品的概念，掌握旅游产品的特性，了解旅游商品及其生产、销售中应注意的问题。4.旅游与旅游业的影响（5分）（1）了解旅游与旅游业在国民经济和社会发展中的地位（龙头产业、劳动就业的支柱）及直接、间接作用。（2）了解旅游与旅游业对文化教育的作用。（3）了解旅游与旅游业对社会和自然环境在积极、消极两方面的影响。第二部分 《旅游政策与法规》（60分）1.旅游法律主体（25分）（1）了解

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