面试宝马前台接待

面试宝马前台接待，他问你如果遇到一个客服没理由的蛮不讲理，胡搅蛮缠，简直不可理喻，你该怎么解决，该怎么去说服他，他什么都听不进去，就是不可理喻，你说什么都没用，怎么样用最短的时间去安抚他的情绪

既然他什么都听不进去，就是不可理喻，你说什么都没用，那怎么可能安抚他的情绪，你应该首先想到解决问题的办法。
你问的是客服 还是客户？
客服蛮不讲理就告诉经理，上面管他的人，让领导来解决。
客户蛮不讲理，胡搅蛮缠。有两个可能，一是他是想通过胡搅蛮缠的手段来达到自己的目的。二是单纯的闹事。
先说说第一个情况， 你看看自己的权限，能不能满足客户通过胡搅蛮缠想达到的目的。如果你并没有权限的话，可以让他先坐坐，喝口水，然后你去请示自己的上级，问问可以满足他的要求不。如果你上面的领导都说不能满足的话，你就回去，好好跟他解释。说清楚理由。他还是胡搅蛮缠的话，你就说再闹就报警。 他真再闹，你就报警了。
第二种情况，无需解释，直接报警。

我只知道，那个一定工资还不错，其实前台接待的话，了解一下宝马的基础知识就ok 了，你并不是销售人员，你只是负责接待而已，后面有专门的销售人员。把接待人的功夫练扎实了，自然能胜任了！ok，加油，祝你工作顺利！

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