当当网怎么退货，如果有破损的话，谁承担运费呢？还有怎么联系卖家。。因为是很喜欢的书

答案:2 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-01-28 11:34

提问者网友：送舟行
2021-01-27 20:11

最佳答案

五星知识达人网友：杯酒困英雄
2021-01-27 21:28

当当网在订单里可以选择退换货，有快递员上门取，要看你的购物小票，当场退货通过找钱给你，运费当当网掏，联系当当网可以打电话给他们

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1楼网友：几近狂妄
2021-01-27 22:33

您好，很抱歉给您带来不好的购物体验，如果商品出现问题，当当网为您提供收货之日起“7天内申请退货，15天内申请换货”的服务，请您登陆pc端当当网账户按以下步骤操作： 1、请您在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”； 2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”/“换货申请”。 3、进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。当您的退换货申请提交成功后，您可点击订单号，在订单详情页查看退换货申请信息，自营商品订单，9:00-17:00间提交，会在当日回复结果；17:00-次日9:00提交，次日12:00前回复您处理结果，届时您可以登录“我的当当- 我的退换货申请”或当当网首页右上方“退换货进度查询”中根据退换货单中的线路图查看您的退换货受理情况。同时，对于当当网自营商品，若是由于当当网原因（例如商品破损等）导致需要上门办理退货，是不会向您额外收取运费的，请您了解，谢谢！温馨提示：若您收到的商品出现破损或发错的问题，您在网上提交申请时需要上传商品破损或发错的照片，以便工作人员能够及时确认并及时解决您的问题。

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