改签在车开以前或车开走后2小时内可以办理,往前改的话,最早就是改到当天;往后改的话,最晚不能超出预售期。改签无需手续费。
退票要在车开以前退(特殊情况下可以延到车开后的2小时内),收取票面价格20%的退票费(四舍五入到元)。但是要注意一下,在《铁路旅客运输规程》里,只规定退票应在车开以前退,但具体提前多少没有规定,所以有的站为了方便自己而制定了一些“土规定”,因此要退票的话最好早于车开时间2小时以上办理。
退票
旅客要求退票时,除按下列规定办理外,并核收退票费:
(1)在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价、团体旅客必须在开车前48小时办理。⑵.因病(包括同行人),在客票有效期间内,有医疗单位证明或经车站证实时,在发站退还全站车票票价,在中途站退还已收票价同已乘区间车票票价的差额。⑶.在中途站不能退票。但有特殊情况,在客票、加快票有效期间内能到达到站时,提出证明,经车站同意,退还已收票价同已乘区间的票价差额。直达特快车票,卧铺票不退。乘坐新型空调车时,其车票加价部分不退。⑷.退还带有"行"字戳迹的客票时,应先办理行李变更手续。
由于铁路责任致使旅客退票时,按下列规定办理,不收退票费: ⑴.在发站,列车开车前,退还全部票价,但最迟不超过开车后6小时以内办理。 ⑵.在中途站,退还已收票价与已乘(已使用)区间票价差额,已乘区间不足起码里程时退还全部票价,未乘(未使用)区间不足起码里程时,按起码里程计算。
10、车票签证
旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时,在不延长客票、加快票有效期间和列车有能力的条件下,可办理一次提前或改晚乘车手续。办理改晚乘车手续时,最迟不超过列车开车时。团体旅客必须在开车6小时以前。直达特快车票、新型空调车的车票、卧铺票不办理改签。由于铁路责任造成旅客不能按票面记载的日期、车次乘车时,铁路应按旅客要求尽早安排改乘最近有能力列车去到站。办理改乘手续时,在车票背面"因铁路责任"字样,并加盖改签乘车日期车次戳。发生票价差额时,只退不补。旅客在中转站换车和中途下车恢复旅行时,都应办理签证手续,但中转换乘管内慢车,是否签证由各铁路局自定。为了方便旅客办理签证手续,各中转站应积极开办站台签证、上车签证、委托列车签证等业务。列车上签证时,核收签证费并发给签证费收据。
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