我不太会赞美人,也不怎么会说话。我现在的问题就是顾客确实是试穿了,可她出来了我却哑了。我是卖女装的,该怎么说话?请教教我
顾客试穿衣服后该怎么应付?
答案:4 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-02-24 20:27
- 提问者网友:缘字诀
- 2021-02-24 13:51
最佳答案
- 五星知识达人网友:胯下狙击手
- 2021-02-24 14:24
我建议 你可以根据她的体形 气质而向她推荐一些适合她的衣服 当然如果她自己看见一件上眼的 等她试出来后 你看她的脸部有什么变化 如果带微笑的话 你可以继续为她介绍这件衣服的材质 以及向她说说她穿这件衣服以后的气质的一个转变 这样的话 那顾客基本上满意了 相反如果出来后 面部很平静 那么你只要问她 这件衣服还满意嘛 如果她说了一些理由 那么这件衣服是卖不出去了 注意观察每个顾客言行举止 这样做工作起来会更加 轻松 希望能帮助到你
全部回答
- 1楼网友:像个废品
- 2021-02-24 16:25
清楚的知道顾客该穿多大,告诉她只需要耽误她一分钟。
- 2楼网友:酒安江南
- 2021-02-24 15:53
你好,我也很喜欢购物的,按我的观点来说,如果要保留住客人,首先,你们要会根据顾客身材来搭配,其次是要实事求是,态度真诚,不好就是不好,这样才会使客人多来光顾。
- 3楼网友:罪歌
- 2021-02-24 14:33
销售人员可以这样应对:
导购1:这位美女,在您离开之前,可以帮我一个忙吗?
顾客l:你说。
导购1:真是抱歉,刚刚我一定是没有介绍到位,所以您没有兴趣继续看下去。能不能麻烦您告诉我,您对刚才这款衣服的主要顾虑在哪里吗?
顾客1:上身效果没有想象中的好……(顾客往往会说出抗拒购买的真正原因)
导购2:先生/女士,在您离开之前,我能再问您最后一个问题吗?
顾客1:你说吧!
导购2:我陪您选购大概也有20分钟了,您对我的介绍满意吗?
顾客1:还不错。
导购2:谢谢!不过我对自己的介绍不是很满意,特别是刚才您提到想要更长一点的裙子时,我们店却没有了。真的非常对不住。要不您留下电话号码,等晚上到货后我一定第一时间通知您,好吗?(请顾客留下联系方式,送顾客离开,晚上准时联系顾客。)
选购衣服是一件值得冒险的事情,因为衣服直接关系到个人的形象和自信问题。顾客在购买之前必然会到其他服装加盟店进行反复比较。因此,顾客在试过衣服后没有做出购买决定就离开是很正常的。,但是,如果任凭顾客离开,顾客就有可能被竞争对手抢走,从而影响自己的生意。
因此,在顾客离开之前,导购需要抓住最后的机会,争取对方能够告知其犹豫或不满的原因,并请顾客多提宝贵意见,以便在以后的工作中不断改进,或制造一些导购能主动联系顾客的机会,例如在谈话过程中没有回答好的问题待下次回答等。当顾客真正离店时,导购要做好欢送工作,欢迎顾客再次光临。
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