做为银行大厅的迎宾人员,你会怎么做?

做为银行大厅的迎宾人员,你会怎么做?

基本要做到以下十点：
1、按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态；
2、班前二十分钟准时上岗；
3、站立时保持正确站姿，真诚微笑；
4、工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度；
5、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观；
6、熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误；
7、能正确识别来宾；
8、合理安排大厅内的滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序；
9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确；
10、大厅内卫生情况良好，设施设备运行正常，保修及时；

当然是观察顾客的表情，如果显得有疑问的话就主动上前询问有什么可以帮忙的。也可以用业余时间观察一下有无单身大款。

对顾客来有迎声,走有送声.微笑服务.耐心接受客户咨询.

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