IP电视0103是什么故障
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解决时间 2021-03-21 13:36
- 提问者网友：雪舞兮
- 2021-03-20 16:24
IP电视0103是什么故障
最佳答案
- 五星知识达人网友：上分大魔王
- 2021-03-20 17:55
您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:
故障描述
自助处理方法
非常抱歉，线路连接异常！请检查网线是否脱
落或网络接入设备是否加电。
（错误代码：1901）
1）检查网线是否插上
2）查看网线口是否松动
3）如果仍不能解决，请拨打10000号进行故障报修。
系统正忙，请稍后再试
1）建议用户重启机顶盒
2）重启后如果故障现象仍然存在，请拨打10000号进行故障报修
机顶盒电源指示灯不亮，无电源
1）检查电源线是否正确连接。
2）如正确连接电源线后故障仍未消失，请拨打10000号进行故障报修
无图像显示
请检查：
1）视频输出接口是否插错。
2) 视频电缆连接是否正常，应将视频输出电缆正确牢固连接。
3）电视机是否损坏。
4) 电视机设置是否正确：应将TV输入模式切换为AV或S端子模式。
如上述操作后故障未消失，请拨打10000号进行故障报修。
节目无声音
请检查：
1) 音频输出接口是否插错
2) 是否将音频输出电缆正确牢固连接。
3) 音量是否被调至最低，或按下静音键：应将音量调高，或再按一次静音键。
如上述操作后故障未消失，请拨打10000号进行故障报修。
遥控器不灵或无法操作
请检查：
1) 请把遥控器对准机顶盒操作：遥控器必须对准机顶盒操作，不能对着电视机操作。
2) 检查遥控器电池：检查电池是否用完或未放电池，装入新的电池
3) 检查遥控器电池极性是否装反：将电池按正确极性安装（正极对正极、负极对负极）。
4) 检查遥控器与机顶盒之间是否有障碍物：移开障碍物。
5) 检查遥控器与机顶盒距离太远：将遥控器移至有效范围内。
如上述操作后故障未消失，请拨打10000号进行故障报修。
影片卡或者有马赛克，或有时出现等待信号
请检查：
1）在观看时是否同时使用电脑下载，若是应告知请尽量错开观看iTV和电脑下载的时间。
2）是否偶然、短暂的卡片，如是则可能是瞬间的网络问题导致丢包、抖动，属于正常情况。
3）是否某一个频道或影片出现卡片现象，若是，则记录频道名或节目名，拨打中国电信10000进行报修。
若不是偶尔出现短暂的卡片现象，请拨打10000进行报修。
突然出现页面切换缓慢的现象（平时使用正常）
请重启机顶盒及Modem(在有Modem的情况下)，并注意在不观看电视时，及时关闭机顶盒和Modem的电源。
如果故障依然存在，请拨打10000进行报修
如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，安徽电信已正式开启4G服务。您可以去网上营业厅查看详细情况，祝您生活愉快！
根据您的描述:
故障描述
自助处理方法
非常抱歉，线路连接异常！请检查网线是否脱
落或网络接入设备是否加电。
（错误代码：1901）
1）检查网线是否插上
2）查看网线口是否松动
3）如果仍不能解决，请拨打10000号进行故障报修。
系统正忙，请稍后再试
1）建议用户重启机顶盒
2）重启后如果故障现象仍然存在，请拨打10000号进行故障报修
机顶盒电源指示灯不亮，无电源
1）检查电源线是否正确连接。
2）如正确连接电源线后故障仍未消失，请拨打10000号进行故障报修
无图像显示
请检查：
1）视频输出接口是否插错。
2) 视频电缆连接是否正常，应将视频输出电缆正确牢固连接。
3）电视机是否损坏。
4) 电视机设置是否正确：应将TV输入模式切换为AV或S端子模式。
如上述操作后故障未消失，请拨打10000号进行故障报修。
节目无声音
请检查：
1) 音频输出接口是否插错
2) 是否将音频输出电缆正确牢固连接。
3) 音量是否被调至最低，或按下静音键：应将音量调高，或再按一次静音键。
如上述操作后故障未消失，请拨打10000号进行故障报修。
遥控器不灵或无法操作
请检查：
1) 请把遥控器对准机顶盒操作：遥控器必须对准机顶盒操作，不能对着电视机操作。
2) 检查遥控器电池：检查电池是否用完或未放电池，装入新的电池
3) 检查遥控器电池极性是否装反：将电池按正确极性安装（正极对正极、负极对负极）。
4) 检查遥控器与机顶盒之间是否有障碍物：移开障碍物。
5) 检查遥控器与机顶盒距离太远：将遥控器移至有效范围内。
如上述操作后故障未消失，请拨打10000号进行故障报修。
影片卡或者有马赛克，或有时出现等待信号
请检查：
1）在观看时是否同时使用电脑下载，若是应告知请尽量错开观看iTV和电脑下载的时间。
2）是否偶然、短暂的卡片，如是则可能是瞬间的网络问题导致丢包、抖动，属于正常情况。
3）是否某一个频道或影片出现卡片现象，若是，则记录频道名或节目名，拨打中国电信10000进行报修。
若不是偶尔出现短暂的卡片现象，请拨打10000进行报修。
突然出现页面切换缓慢的现象（平时使用正常）
请重启机顶盒及Modem(在有Modem的情况下)，并注意在不观看电视时，及时关闭机顶盒和Modem的电源。
如果故障依然存在，请拨打10000进行报修
如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，安徽电信已正式开启4G服务。您可以去网上营业厅查看详细情况，祝您生活愉快！
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- 1楼网友：蓝房子
- 2021-03-20 18:28
我不会~~~但还是要微笑~~~：）
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