海尔售后服务不满意，打12315管用吗？

我08年4月买了一台海尔冰箱，在今年4月出现感应器不工作，导致压缩机不停工作，把冰箱Nui胆冻裂，现在冰箱冷藏室不能储存东西，售后说给我换冰箱，可是要我找他们800元折旧费，我觉得太不公平！这就是海尔的售后！！！！！！！！ 我可以通过12315解决吗？

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你都用了5年了（现在是2013年3月27日），让换个新的好像不太妥，估计打12315也是这个态度。折旧费肯定是要的，你可以在折旧费上讨价还价下，或许更有用 ！

楼主你要是觉得不满意你就打海尔售后电话，也是可以投诉的，但是海尔都是全国统一标准的，你可以到时候把收费的收据给他们看一下

已经用了5年了，肯定是需要收折旧费的，关于折旧费国家都是有规定的，你可以自己算算。

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