求助，手机突然黑屏，然后开不起来了，一直在开机界面

求助，手机突然黑屏，然后开不起来了，一直在开机界面

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：
1.设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。
2.若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）。

重启多几次 不行就拔电池 再不行就刷机

您好！欢迎来到酷派企业平台。 您好！如果出现开机死机（定屏）的问题，您可尝试进行硬格，但是会清除手机上所有的资料，并无法保证一定可以恢复正常的。 感谢您对酷派产品的支持。欢迎您再次回到酷派企业平台。 祝您生活愉快！

重启多几次 不行就拔电池 再不行就按F2或F10进安全启动界面重启，再不行就系统恢复了

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