淘宝退货客服介入的问题

淘宝退货客服介入的问题

按照淘宝规则，由于买家原因发生的非质量问题退货（7天退货），运费全部由买家承担，如果是卖家包邮商品，运费各自承担。如果您在退货退款页面选择退货原因为“7天无理由、不喜欢、效果不好”，而且可以输入的全额退款最高是199元的话，就完全可以无障碍退款。

从图中看，卖家18小时没有处理的话，系统会自动同意退款协议，显示退货地址，进入退款流程。

如不明再追问。追问双方争执的焦点在于，买的时候在旺旺上卖家说包邮，我虽原价拍下，但订单上却显示了十元运费，退款时，店家以此为依据，强调不是包邮，只退还189。如果店家不处理，进入退款程序，是否还需要经店家同意才能退款，退款金额是不是已经固定为199，到时候无法修改呢追答如果您退款申请填的金额是199那就没问题，淘宝已经审核，就必定执行，卖家无权不同意，卖家那里只能显示同意（没有不同意的选项），如果逾期卖家未处理，淘宝自动同意，您就可以退货了。图中“要求退款小二介入，联系卖家”这句话是卖家自己写的，您可以不必理会，淘宝也不会理会，因为淘宝根本没有什么“退款小二”。追问
昨晚一看，又出现了这个 我想问下
1.货物已经发出了7天 快到期限了，会不会到期自动收货？而终止了退款或淘宝审核。是否需要向店家延长收货时间
2.淘宝作出处理后，是否需要在7日之内送达呢
追答请放心，7天退货的期限是以买家确认收货或实际快递签收之日算起7天，而不是卖家发货时间。如果由于退货争议淘宝介入则不受7天限制，直至淘宝解决，再按照判定执行。淘宝之所以有现在的老大地位就是因为有着全面科学严密的机制和服务体系。
淘宝作出处理后，应尽快执行，具体看处理结果，也可以咨询淘宝客服。

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