如何能有效的与客户沟通？

答案:3 悬赏:10 手机版

解决时间 2021-05-12 10:19

提问者网友：那叫心脏的地方装的都是你
2021-05-11 12:55

如何能有效的与客户沟通？最近很烦恼，因为马上就要步入事业的正轨了，我却发现自己学的还是太少。现在做通讯行业，也经常与客户和一些人沟通，现在也习惯了。可是突然进入一个陌生的行业里，（建材）却不知道到何从下手。有的时候明明抓住了点什么，可仔细一想却没有。烦恼啊！

最佳答案

五星知识达人网友：千夜
2021-05-11 13:35

1.有效沟通的基础 · 出色沟通的重要性：对个人，对企业 · 沟通的不同对象 · 对象的特征：职位，关系，学历，年龄，兴趣，国籍等 · 了解沟通的场合和情境: TOP原则 · 明确沟通的目的 · 选择合适的沟通方式 · 树立正确的沟通态度 2.沟通的重要原则 · 人际沟通的总原则 · 沟通中常见的几大问题 · 沟通环路 · 主动沟通：早点说 · 清楚沟通：说清楚 · 防呆理论：反复讲 · 避免误解：再确认 · 及时反馈 3.非语言的沟通 · 非语言沟通的重要性 · 眼神 · 表情 · 肢体语言 · 声调 · 热忱地沟通 4.与客户交流时的提问和倾听的技巧 · 问题的种类 · 如何有技巧地提问以获得信息 · 给予连续积极的反馈 · 听的重要性 · 听的4个层次 · 倾听的方式: LADDER 5.处理冲突时的沟通艺术 · 使用顾客姓名 · 以友善的态度开始 · 谈论客户感兴趣的话题 · 避免争辩 · 用提问取代直接的要求

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1楼网友：从此江山别
2021-05-11 15:35

1、跟个师傅

2、熟悉自己的产品和卖点，与公司合作还是直接卖给散户还是通过经销商，沟通的重点是不一样的

3、多做拜访，不要怕挫折，多聆听，多总结，没有人生来就是高手

4、卖货的是徒弟，收款的才是师傅

2楼网友：慢性怪人
2021-05-11 14:24

记录客户的信息地址，每个月送贺卡一月份祝贺新年，二月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日……凡是和你有过沟通的人，都收到了你的贺卡，也就记住了你。正因为你没有忘记自己的顾客，顾客才不会忘记你。

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