中国移动私自变更我的业务,致使我的手机欠费,我该如何投诉?

本来以前的业务是网聊校园行,结果中国移动私自更改业务导致当天所用流量全部用话费扣除,结果手机就欠费了,该如何投诉中国移动.....

工信部网址：（ http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp）
回音壁连接（维权成功案例）：( http://www.315ts.net/hyb.asp?st=2&sk=TS255282)
18家SP企业被停业整顿了： http://blog.315ts.net/user2/98172/archives/2008/15562.html
315TS维权支招：
1、既然我们是移动运营商的客户，且一些收费及服务项目是移动公司提供的，所以遇到消费纠纷时，可以直接向10086投诉，要求妥善解决问题。
2、如果仍不能解决，又无法给出合理解释，建议重新再投诉相关客服人员的不作为。如此一来，消费者所反映的问题大部分都能得到合理解释和解决。但这就要求在第一次投诉时，必须记录下10086客服的工号以及他们的工作行为，以防问题没有得到重视和处理，需要进行第二次投诉。因为每个消费者的投诉，10086客服人员都会记录在案，并及时电话回访。拨打10086投诉移动公司后，10086后台小组一般会打电话给客户并协商解决投诉事宜。
3、电信业服务是国家工信部监管的，消费者只要投诉移动公司并升级到工信部投诉，工信部接到的运营商的投诉多了，就会以这个指标考核各省、市的移动公司，这样移动公司被扣了分，就会扣奖金，所以如果你们是直接的受害者，在通过10086客服解决不了问题的情况下，可以向工信部求助，一般都能很好解决问题。
4、如果你的问题得到解决，请通过回音壁告知我们，让广大的消费者和网站工作人员和你一起分享；如果在投诉后仍得不到解决，请发送邮件到lizhen@315ts.net邮箱，我们将再次重点跟进。

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