永发信息网

给客户报价后如何跟进

答案:1  悬赏:70  手机版
解决时间 2021-02-23 11:00
  • 提问者网友:無理詩人
  • 2021-02-22 10:48
给客户报价后如何跟进
最佳答案
  • 五星知识达人网友:行路难
  • 2021-02-22 11:20
问题一:报价完后怎么跟进客户 一般都是客户跟我要产品资料和报价单,之后说是再看看,参考参考……后来就不见消息了~~!
客户询价后,跟进客户是必不可少的步骤。推荐一篇文章给楼主。希望能给你有所帮助。祝你生意兴隆。
根据我多年的经验,能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。也就是说跟进成了销售中最主要的工作。当然,永远和你不做生意的潜在客户也只占5%,这就需要一个优秀的销售人员,在日常的工作中,不断的掌握跟进方法和技巧,不断累积潜在的客户资源,达到销售越做越大的结果。 销售员朋友们一定要明白,跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。没有第一次的判断,在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。很多销售员也很勤奋,天天的拜访客户,天天的给客户打电话,却总是得不到准确的客户信息和情况,结果造成没有准确的判断,也就不知根据不同的情况来跟进。要主动的提出签约的请求,为的就是让客户给你一个明确的态度,让需要的客户一次就能和你签约,而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。我们很多的销售人员由于害怕被拒绝,不敢要求客户签约,结果是能签约的单签不到,出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。举一个小例子,有一个销售网络电话的女业务员,通过贸易通和我聊了一个多月,也曾让我了解她的产品,可就是没直截了当的和我提出买她的产品,结果她公司的一个新来的男业务员,第一次就让我帮他买一部,并明确告诉了一个月能为我省多少钱,我答应他的拜访。结果是女业务员和男业务员一起到我公司,我看了产品就安装了一部。之后,女业务员说:黄总,我和你联系了一个月你都没有向我购买,为什么你就答应他了?我说:你没有说你要向我卖产品,我还以为你只是和我聊聊天呢!通过这个例子我想告诉大家的是,销售有时很简单,你只要搞清楚客户为什么不要你的产品?他的理由是什么?然后用什么方法来说服客户。这就是你制定跟进方案的依据。
我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类,1.是服务性跟进。2.转变性跟进。3.长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进,因为第一种是已经做成生意的跟进,我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进,是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进,是指短期内还难以达成合作的跟进方法。
所谓转变性跟进,是根据客户的态度决定的。情况有以下几种
1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。
3.客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。
所谓长远性跟进,是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信,逢年过节......余下全文>>问题二:对于已经报了价之后就没有消息的客户要怎么跟进 每次跟客户交流都很好,但是每次报价的时候,报出去价格之后无一例外的说道价格贵了,我说了诸多的理由但是依然留不住客户!说这个问题之前,我想说一个例子:当我们同客人面谈时,其实如同我们在打麻将或者
说打扑克牌,当你看到你手中的牌时,你就可以判断出自己有几分胜算,自己有多大的机会
了。而对于一个有经验的老手,一幅好牌,他可以让自己赢得更精彩,赢得更多,而就算是
一幅很差的牌,他也可以或者说尽量不会让自己输得很惨,而尽可能地为自己的下次出牌留
下机会。
平时在工作中,无论是在展会上,还是在客人来参观工厂,还是到客人的公司同客人谈
业务,我们都要从打牌中吸取一定的方法与策略。而如何做呢,我想至少要做好如下工作:
1、拿到牌后,要详细分析自己手中牌的优劣,从而对其他对手的判断,也就是对客人
在同你面谈前,做好准备工作。
A、那就是对客人的来源,是网上的,还是展会上的,因为如果说是网上的,可能性大
家在EMAIL上谈过,而毕竟网络,是个虚无的东西,而只当你们见面时,这一点很重要,成
功的机会更大。
B、曾经给这个客人报过价没有?--这一点很重要,我就犯错误一次在这上面,因为在网
上的报价,同客人面谈的报价,不同,也导致客人的不满,(是因为自己粗心,)当然,如果
说,你的报价有时效限期,就另当别论!实际工作中,很多工厂的报价,是没有的。
C、这个客人是那个国家的?他的产品去哪个市场的?这样你才可在报价过程中,有针对
性地报价给客人。因为由于自己公司产品的定位不同,我们一般做法都是不同的市场,不同
的价格的,
D、这个客人对你的产品大概会有哪些要求,?需不需要相关的证书之类的。因为如果说
在事先清楚的情况下同客人谈判,自己工厂做不到的,就会及时性同客人说明,可以为双方
省却很多时间与麻烦,可能性客人会更喜欢你的诚实!
E、对于客人来自己哪个国家,?产品去哪个市场?---从而可以得出,在谈到付款方式时
,客人的资信度以及自己收余款的风险有多大?以及去这个市场的产品需不需要相关的证书
或者说其他C/O,或者使馆签字,等等,都会无形中增加你的成本,这都要在报价中考虑进
去的。
F、当然,在客人来之前,要对客人需要的产品,自己要有详尽的了解,才可以给客人
满意的答复,也才会让客人对你满意,对于不懂产品的客人,如果说你是一个有经验的外贸
人,就会按照自己的思路去引导客人,要记住,大家是在做生意,要使他有钱赚,才是他同
你合作的基础。产品是关键,但更多的时候,做业务,就是你做人的过程!
2、客人来到工厂之后,在同客人沟通的过程中,就如同我们拿到牌后,要分析自己的
胜算有几分了,这时我们就可以同客人的沟通过程中,从客人反过的信息,而了解,从而判
断成交的胜算了,要做到的几点:
A、在同客人的沟通,谈话过程中,尽量不要说我们不能,我们不愿意,或者说我们不
可意供应商不答应之类的话,这是什么意思呢?
B、当然,除了技术上的,自己工厂实在做不到的当然要按实际情况,诉客人了。但
如果因为数量上的,少,而客人要求又多时,我们就需要换位思考了。尽可能地避免使用上
述字眼。比如,你们最小订量是2000PCS,可是客人要订10多款,每款200PCS,我们要不要
做呢(我说的是大概,),因为低于你的MOQ,可能会让你产生多的费用,但你可以在其他相
关费用上增加报给客人呀,没必要说不行不能呀。
C、因为,你要知道,当客人离开你的工厂后,如果说你让客人感受到,是你们工厂配
合不到客人,或者说你们不愿意配合他的生意,你说......余下全文>>问题三:给客户报价后客户说会尽快回复可是还没回复怎么跟进 出现这种情况一般有几个原因:
1. 客户因有其它事情而致使订单拖延
2. 可能他们国家的市场行情有所变化,他们正在考虑该作出何种对策
3. 可能他们又找到了一家比你们有优势的合作厂商
当然了,也不排除客户无中生有,他们之前根本就是没有诚意下订单
针对以上情况,你应该先确认一下对方那边究竟发生了什么事情,是什么原因致使他们一直没有下订单。你可以在邮件中说这几天一直没有收到你们的邮件,是否遇到什么麻烦。如果方便请告知,我们会尽最大努力帮助你们。
同时,你不妨说你们的生产线现在面临日渐趋紧的情况,所以为了能在尽快的时间内完成生产,希望他们能尽快下单,以便可以帮客户安排一个周全的生产时间计划
再者可以提一下国内原料成本也是呈上涨的趋势,希望他们能尽快做好准备
客户没有回复,也不能放弃,可以打电话跟他们沟通,相信皇天不负苦心人,祝你成功!问题四:和客户报价之后怎样跟进 (1) 转变性跟进和长远性跟进
我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类,1.是服务性跟进。2.转变性跟进.3.长远性跟进。这里我们只讲后两种跟进,因为第一种是已经做成生意的跟进。第二种转变性跟进,是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进,是指短期内还难以达成合作的跟进方法。
所谓转变性跟进,是根据客户的态度决定的。情况有以下几种
1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。
3.客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。
所谓长远性跟进,是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信,逢年过节一张祝福的明信片,生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈,这类客户会给你带来惊喜的。
(2)其他跟进策略:
跟进工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。跟进的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”跟进工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:采取较为特殊的跟进方式,加深客户对您的印象;为每一次跟进找到漂亮的借口;注意两次跟进时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周;每次跟进切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?
最后利用客户管理软件去记录客户的基本信息和维护,例如好笔头业务云笔记,保证你的客户信息不丢失问题五:如何写给客户报价后跟进的英文邮件 Anyone can do his work, however hard, for one day.问题六:给客户报价后,后面应该怎样跟进呢?直接问客人有无意向做货吗 报价之后过几个小时再问客户:”需要帮您安排生产吗?“这样比较好问题七:客户收到样品单后怎么跟进 依我看是没有希望了。我也有过这样的经历,客户那边已经确认OK了,但是客户老说他的客户还没有确认,让我再等等,可是过来几天,我一朋友那了一个样品过来给我看,(我朋友也是做类似的产品,但是这个有点复杂,他做不来)一看我晕,,那样品接是我之前做的样品,,我问朋友这是哪里的客户,他就说是XX公司的。我才知道原来客户是那我的样品到处报价,,,所以一般情况样品到了客户手上超过一礼拜都没戏了。问题八:给客户报过价以后,跟进的邮件怎么写? Dear xx,
Greetings!
Have you got our offer dated xxx accord罚ng to your relative enquiry?
How do you think about it?
Any information from you will be appreciated.
Regards!
xx问题九:为什么给客户报价后,对方不回复 可能是觉得你的报价 不合理 也有可能是对方暂时不需要 甚至有可能对方根本不需要 只是来咨 询的。还有就是客户已经找到其它的报价了问题十:报了价就没回复的客人怎么跟进 我一般是一个星期一封邮件吧,两封后再不回,我就不发了。一来可能老外自己在对比价格,性价什么的,所以他们需要时间。这就是为什么报完价几个月后,客户会主动找你!二来可能是你们的产品确实没什么优势,价格,质量方面!所以老外就不理会了!不知道我这样是否正确,仅供参考。
我要举报
如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
点此我要举报以上问答信息
大家都在看
推荐资讯