单位新买的海尔空调，型号是KFR-50LW/01NAF12。可是制热出现问题了。怎么回事、我们的使用都是正常的啊。

刚买回来的时候还是很热乎的、使用几天之后就有问题了。大致有一下集中情况：吹得风是冷风；吹几分钟热风后就停了没反应了；温度越吹越低。唉，我们都快冷死了。现在我终于想先那句话了，好空调格力造啊......

可能由于安装工人疏忽或别的问题,外机的截止阀上的铜帽没拧紧导致制冷剂慢性泄漏,也可能给你们安装空调的单位就是售后服务点,这样一来他们就可以少赚一点了,大冷天的人家也不容易,打电话给客服吧,看是不是安装的那一两个人来做售后……

好空调 格力造 海尔空调没人要

那要看在什么状态下

检查压缩机是否工作，最好找售后服务，还就是你设定的制式对吗。

家用空调器：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。可以要求商家保修或更换。 《部分商品修理更换退货责任规定》（即：新三包规定）规定： 【】第九条　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。... 　　【】第十条　产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 　　第十一条　在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 　第十二条　在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。 　　第十三条　在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。　　折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

您好，感谢向企业知道提问 室外环境湿度过大时，空调室外机观察是否结霜严重，就会出现上述情况。属于正常的。 欢迎您再次向企业知道提问. 祝您工作生活愉快~

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