浅谈公交广告媒体如何做好经营督查工作

浅谈公交广告媒体如何做好经营督查工作

一、自上而下充分授权，切实增强督察工作的独立性
授权是督察工作的前提。公司要始终把握“到位不越位，督办不代替”的原则，坚持充分信任、充分放手、充分授权，大力支持品控督察部和督察员独立开展工作，切实减少领导层级，不断提高督察效能。比如，公司在授权方面积极做到“四个充分授权，四个注重”：
一、是主要领导充分授权分管领导，由分管领导对品控督察部的工作进行直接领导，公司主要领导注重加强对品控督察部工作上的宏观指导；
二、是分管领导充分授权品控督察部部长，由部长对部门工作进行监督管理；
三、是部长对片长（或督察员）充分授权，由包片负责的片长（或督察员）对各自负责区域的媒体上刊、整改、自管媒体等进行监测，对制作质量、违规上刊、清洁维护、设施安全及相关经营管理整改情况进行督察，片长（或督察员）对各自责任区域的业务工作直接负责，公司领导班子注重积极为品控督察部开展督察工作撑腰使劲；
四、是品控督察部门部长充分授权部门内务工作人员，由部门内务工作人员注重全力为片长（或督察员）开展工作提供基础资料、经营管理信息等支持保障。
通过四个层面的充分授权，在品控督察部营造自由灵活、高效协作的工作氛围，最大限度地发挥品控督察员的职能作用。
二、服务大局动真碰硬，切实增强督察工作的实效性
保证合同顺利履行、促进监管扎实有力、推动工作有效落实，是督察工作的生命线。要坚持“有为、有位、有威”的工作理念，发扬动真碰硬、真督实察的“钉钉子”精神，在服务公司经营发展大局、解决与经营合作单位沟通不畅等问题中发挥作用、树立形象。
一、要紧扣全局督大事。要坚持把有限的督察资源和力量用在最关键处，如重点关注制作质量、违规上刊、清洁维护、设施安全、整改落实回头看、计划上刊监测、合同回款等目标任务的督察，以有效的督察维护公交媒体的形象和合同履行的严肃。
二、要立足计划督实事。媒体监测督察要按照部门“定任务、定责任、定要求、定完成时限、定整改落实”的“五定”要求，采取周监测、旬联动、月通报、季讲评、年评比等形式，促进实时实事的落实。
三、要突出热点督急事。对公司重要、重大经营管理问题，对群众诉求反映的热点难点问题，及时管理、快速督办、限期办结、及时反馈，确保事事有回音，件件有结果。
四、要根据需要督回款。坚持“督款”与“督人”、“督事”相结合，紧盯经营合作项目配合公司经营督察专班，一督到底。
三、建立完善规章制度，切实增强督察工作的科学性
建立健全媒体监测督察的运行机制，是保证督察工作科学运行的关键所在，因此，要进一步健全完善规章制度，细化规范业务流程，努力提高媒体监测督察工作的制度化和规范化水平。
一、要加强工作指导。要根据区域、媒体划分的情况，理清媒体资源的点位、数量、经营单位及其相关部门对接人员的联系方式，各经营单位合作项目的重要条款约定内容，与所在区域对接的运营单位相关人员的联系方式等资料，为媒体监测督察工作提供支持保障。
二、要完善内部管理制度。要坚持简便、易行、实用的原则，在认真研判以往规章制度运行情况的基础上，借鉴先进单位的经验，研究制定内部管理制度，推动内部管理规范有序运行。
三、要健全督察工作机制。积极探索制定并坚持落实督察工作分解立项，跟踪督办、复核反馈、整改落实、通报积分、结果运用制度，形成“立项—审批—承办—反馈—核查—呈报—整改—通报—归档”工作流程，促进督察工作科学运作。
四、要推进督察工作全方位联动，运用文明城市复查迎检经验，注重加强城运、广告、制作、经营合作单位、运营公司、站务公司的协同联动，努力构建齐抓共管、解决问题的“大督察”工作格局。
四、积极改进方式方法，切实增强督察工作的艺术性
改进传统督察方式，树立科学的督察观，坚持分门别类、因事施策、有效增强督察工作的针对性和实效性。
一、要超前站位，实现由机械被动向积极主动转变。树立督察就是服务的理念，强化超前思维，提高工作的前瞻性和主动性，适时将督察视角前移，坚持“督”与“研”相结合，既调研媒体经营管理过程中好的案例，又注重遏止与剖析督察过程中一些苗头和倾向性问题，及时采取有效有力措施。
二、要借势借力，实现由单兵作战向合力攻坚转变。公司主要领导要发挥督察工作第一推动力的作用，定期带队抓督察，切实推动工作落实。对事关公司经营管理全局的事项，建立由公司综合办公室牵头抓总，有关部门协同配合的督察机制，增强督察工作的执行力和凝聚力。对一些业务性质较强的项目，注重发挥业务部门的作用，提高督察工作的科学性和准确性。
三、要动真碰硬，实施由暗察向明察转变。实事求是找“梗阻”，直面问题勇“挑刺”，做到真正掌握第一手资料。
四、是加强与经营合作单位的联系，推行联系点工作制度，增强走访频率，实现由重形式向重效果的转变。全过程监测督察，既督过程，又督结果，对重点难点督察项目，采取“杀回马枪式”督察进行“回头看”，跟到底、抓出头、反复抓、抓反复，切实提高媒体监测督察工作的客观性和真实性。
五、要依托联动平台，实现由单一督察向复式立体督察转变。对多次督察仍不落实或落实效果不理想的事项，要通过联动平台运转，发挥各方力量推进督察事项有效落实。
五、从严管理督察队伍，切实增强督察工作的严肃性
把建设一支高素质督察员队伍作为一项基础工程来抓，坚持把好选拔关、培养关、监督关、考核关和使用关，努力塑造品控督察部门和督察员队伍的良好作风和形象。
一、要从优选调，要按照“讲原则、明是非、懂业务、敢碰硬”的要求，严格进行筛选比对，确保好中选优、优中选精，切实从源头保证公交媒体品控督察员队伍素质。
二、要严格管理。研究制定并严格执行督察员行为纪律规范，明确规定督察员不准滥用手中权力，不准介入经济纠纷，不准打着公司的旗号到经营合作单位指手画脚，不准利用督察之便侵害公司利益为自己捞取好处，不准弄虚作假、掩盖问题、欺骗公司，在思想深处和为人处世上筑起拒腐防变的防线。建立督察员量化考核指标，实行督察员工作业绩月考核制度，探索推行淘汰制，有效激发督察员的干事热情。
三、是塑造精神。以动真碰硬为精髓，大力倡导和积极培育“忠诚企业，责任担当”为主要内容的品控督察职业精神，激励和引导督察员在工作中敢于讲真话，敢于揭露问题，敢于动真碰硬。采取多种形式强化督察员的业务素质和技能培训，着力提高督察员的综合组织协调、分析研判问题、应对突发事件、做好客户工作、调查研究、沟通说服等能力。
四、要注重使用。把督察岗位作为发现、培养、锻炼、选拔各级管理人员的重要渠道，不断为公司转型发展培养和输送相关人才。

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