质量是"适用性".是以下哪个质量管理学家的观点

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解决时间 2021-01-22 22:23

提问者网友：心牵心
2021-01-22 11:29

最佳答案

五星知识达人网友：猎心人
2021-01-22 13:05

质量是"适用性"是美国质量管理专家朱兰提出的观点。

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1楼网友：佘樂
2021-01-22 14:15

是美国质量管理专家朱兰。朱兰提出：“质量是一种适用性。而所谓‘适用性’(Fitness for Use)是指使产品在copy使用期间能满足使用者的需求”，是对“一个公司要实现其质量目标所需进行的活动的确定和实施过程”。　　朱兰分析道，所有人类团体，无论是工业公司、学校、医院、教会或是政府等，都从事于对人们提供产2113品或服务。只有当这些货物和服务在价格、交货日期以及适用性上适合用户的全面需要时，这种关系才是建设性的。在这种全面需要中，当一个产品在使用时能成功5261地适合用户目的和程度时，我们可以说它是“适用”的。朱兰认4102为，适用性是由那些用户认为对他有益的产品特点所决定的，比如，新烤好面包的味道，无线电节目清晰收听的能力，公共汽车的准时到来，鞋子的寿命，一幅油画的美好等等。因此，朱兰指出，适用性的评定，是由用户作出，而不是由制造者、商人或修理1653工场作出的。

2楼网友：玩家
2021-01-22 13:14

不明白啊 = =！

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