（7分）下班了，公共汽车上的人很多。甲不小心踩了乙的脚，这时出现了以下两种不同情况：情况一：甲说：太不像话了！长眼没有？乙说：叫什么叫？踩你又怎么样？情况二：甲说：真对不起，踩了您

（7分）下班了，公共汽车上的人很多。甲不小心踩了乙的脚，这时出现了以下两种不同情况：
情况一：甲说：太不像话了！长眼没有？乙说：叫什么叫？踩你又怎么样？
情况二：甲说：真对不起，踩了您的脚。乙说：没关系，难免的。
结合材料运用有关的知识，回答：
（1）在生活中，我们无意伤害别人的时候，我们该怎么办？（2分）
（2）请分别为情况一、二设想一下结果，并简要谈谈这件事给我们的启示（5分）

解析：（1）我们无论是无意还是有意伤害别人，都要真诚的道歉，请求别人的原谅。（2）尊重别人才能得到别人的尊重，别人无意伤害了我们要采取宽容的态度，因此可想而知，情景一会发生冲突，情景二会和解，启示我们要采用正确的做法，要尊重理解他人。

谢谢了

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