什么是企业智能400?

什么是企业智能400?

400业务又称“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，由主被叫分摊付费，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。
　　企业智能400的基本功能：
　　一、智能管理云平台：通过后台管理使用400电话，提升服务质量及效益。
　　二、免费坐席绑定：免费提供绑定20线电话，满足不同接听需求。
　　三、坐席智能分配：多种坐席接听方式自由选择“顺序接听”、“随机接听”、“平均分配”、“轮循接听”。
　　四、坐席上下班设置：比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。
　　五、黑白名单设置：通过设置黑白名单，可以自行控制有效呼入。
　　六、坐席区域转接：如山东、河北的来电转接至A、B号码接听，四川、广西地区的来电转接至E、F号码接听。

在400电话管理后台设置坐席接听电话，以及坐席接听时间段设置。 全管crm系统集成录音盒，实现来电弹屏功能。

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