在6西格玛管理咨询中，改进阶段的含义,内容,目标及步骤有哪些?
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解决时间 2021-01-16 00:49
- 提问者网友：嘚啵嘚啵
- 2021-01-15 18:29
在6西格玛管理咨询中，改进阶段的含义,内容,目标及步骤有哪些?
最佳答案
- 五星知识达人网友：持酒劝斜阳
- 2021-01-15 19:24
六西格玛改进阶段的含义、内容、目标及步骤：
一、改进阶段的含义、内容、目标
定义、评估和分析阶段所做的工作都是为改进阶段做准备。随便定义一个问题、没有仔细评估这个问题的严重程度、缺乏创造力、未能仔细策划解决方案、草率实施解决方案以及公司内部的阻挠，都可能使六西格玛管理的开展夭折。因此，改进阶段的主要任务就是寻找能够使公司的努力获得最大限度回报的办法，实施科学的六西格玛管理方案。
二、改进阶段的步骤
1、寻找有创意的绩效改进方案
启动改进阶段活动的最好方法是提出尽可能多的问题解决方法，然后利用这些观点构建具有可行性的解决方案，这要求项目团队成员具有较强的创造力和宽广的眼界。同分析阶段的工作相似，在这一步，头脑风暴法能帮助团队获得更多关于怎样解决问题的意见和观点。在实施头脑风暴法时，团队应当注意以下问题:
①确保团队成员都明确了解开展头脑风暴活动的目标；
②善于倾听，取长补短；
③头脑风暴只是提出观点，尽量避免对观点加以判断或评论；
④每一个人都参与。
经过头脑风暴，团队成员已经提出了很多关于怎样解决问题的意见和观点，接下来，团队成员要对提出的观点进行讨论，从而确定最优的改进方案。
2、确定解决方案，制定实施计划
在这一步，团队成员要对头脑风暴活动提出的所有观点和建议进行讨论和分类，合并其中重复的观点，剔除不具可行性或缺乏创造力的观点，筛选出最有可能形成问题解决方案的观点并将其简单归类。然后团队成员对筛选后的观点进行再次讨论和评估，形成切实可行的解决方案。这时团队可能会注意到有几个方案都是切实可行的，但是要实施所有的建议方案是不可能的，团队成员这时要制定一份用于选择方案的标准清单，以帮助其选择最恰当的方案，如实施方案的费用、操作成本、难易程度、实现目标的可能性、额外收益和长期收益以及组织的内部收益预期等，根据制定的标准，团队可以压缩待选方案的数量，最后选出一个能够实现预期目标的最佳方案，并编写详细的解决方案说明书，用正式报告的形式将选定的最终方案描述出来。解决方案说明书是一份清楚描述改进活动的建设性文件，旨在帮助团队成员对确定的解决方案有一个全局的认识和把握。当然，团队也应当了解其他较好的解决方案，必要时可以将它们作为候补方案。
对于项目团队而言，实施流程改进活动是改进阶段最重要的一步，但是在开始实施解决方案之前，要事先做好认真细致的方案实施计划，以确保改进工作的成功。实施计划中应当包括要采取的具体改进行动、改进活动所需的资源和成员之间对改进工作进展的交流沟通。草率行事会导致团队的全部努力付之东流。流程是死的，而人是活的，事先做好细致的规划有利于提高项目小组对流程改进活动的控制，尤其在出现意外的情况下，可以有效地防止改进活动偏离预期的目标。
3、全面实施解决方案，并叶方案的实施及时予以评估
不对方案进行试验，几乎注定会造成灾难，即使能够控制有限的问题，错误的解决方案造成的巨大损失也是很难弥补的。因此，在全面实施解决方案之一前，在一定范围检验方案的可行性是必要的。解决方案的实施意味着要改变员工原来的行为方式，甚至是原来的想法和理念，因此选定一个合适的规模对方案的实施进行试验，在试验成功并取得经验后再全面铺开，可以使团队发现那些意想不到的问题，从而保证如果新系统失灵，或者有不可控制的情况发生，不至于引起原来工作流程的中断或导致更糟的情况出现。
如果没有执行，再好的方案也只是一纸空文。因此，接下来团队的工作就是克服各种阻碍，在整个流程全面展开改进活动。尽管解决方案能够产生巨大的影响，但是在实际执行过程中，仍然会遇到来自不同利益相关者的各种抵制。人们抵制改进活动的原因不尽相同，团队成员必须根据不同的抵制类型实施不同的策略。
如果解决方案顺利实施，改进活动朝着预期的方向和目标顺利发展，那么项目团队就进入改进阶段的最后时刻，即收集数据，监测改进活动带来的影响，对解决方案的实施予以及时评估，以察看可能存在的遗漏并对方案进行必要的调整。及时的评估能够及时地发现方案实施过程中的不足和缺陷，从而帮助团队及时进行修正和弥补。科学的评估可以帮助团队找到有效的方案;实施评估可以向其他人证实团队工作的结果，并使其他人对改进活动充满信心。
改进活动是一个充满意外也充满惊喜的过程，当所有的活动都沿着预期的方向和目标前进时，别忘了在团队成员中分享成功的喜悦。保持团队成员高昂的士气和奋进的状态能够使成功的改进活动持久地进行下去。
一、改进阶段的含义、内容、目标
定义、评估和分析阶段所做的工作都是为改进阶段做准备。随便定义一个问题、没有仔细评估这个问题的严重程度、缺乏创造力、未能仔细策划解决方案、草率实施解决方案以及公司内部的阻挠，都可能使六西格玛管理的开展夭折。因此，改进阶段的主要任务就是寻找能够使公司的努力获得最大限度回报的办法，实施科学的六西格玛管理方案。
二、改进阶段的步骤
1、寻找有创意的绩效改进方案
启动改进阶段活动的最好方法是提出尽可能多的问题解决方法，然后利用这些观点构建具有可行性的解决方案，这要求项目团队成员具有较强的创造力和宽广的眼界。同分析阶段的工作相似，在这一步，头脑风暴法能帮助团队获得更多关于怎样解决问题的意见和观点。在实施头脑风暴法时，团队应当注意以下问题:
①确保团队成员都明确了解开展头脑风暴活动的目标；
②善于倾听，取长补短；
③头脑风暴只是提出观点，尽量避免对观点加以判断或评论；
④每一个人都参与。
经过头脑风暴，团队成员已经提出了很多关于怎样解决问题的意见和观点，接下来，团队成员要对提出的观点进行讨论，从而确定最优的改进方案。
2、确定解决方案，制定实施计划
在这一步，团队成员要对头脑风暴活动提出的所有观点和建议进行讨论和分类，合并其中重复的观点，剔除不具可行性或缺乏创造力的观点，筛选出最有可能形成问题解决方案的观点并将其简单归类。然后团队成员对筛选后的观点进行再次讨论和评估，形成切实可行的解决方案。这时团队可能会注意到有几个方案都是切实可行的，但是要实施所有的建议方案是不可能的，团队成员这时要制定一份用于选择方案的标准清单，以帮助其选择最恰当的方案，如实施方案的费用、操作成本、难易程度、实现目标的可能性、额外收益和长期收益以及组织的内部收益预期等，根据制定的标准，团队可以压缩待选方案的数量，最后选出一个能够实现预期目标的最佳方案，并编写详细的解决方案说明书，用正式报告的形式将选定的最终方案描述出来。解决方案说明书是一份清楚描述改进活动的建设性文件，旨在帮助团队成员对确定的解决方案有一个全局的认识和把握。当然，团队也应当了解其他较好的解决方案，必要时可以将它们作为候补方案。
对于项目团队而言，实施流程改进活动是改进阶段最重要的一步，但是在开始实施解决方案之前，要事先做好认真细致的方案实施计划，以确保改进工作的成功。实施计划中应当包括要采取的具体改进行动、改进活动所需的资源和成员之间对改进工作进展的交流沟通。草率行事会导致团队的全部努力付之东流。流程是死的，而人是活的，事先做好细致的规划有利于提高项目小组对流程改进活动的控制，尤其在出现意外的情况下，可以有效地防止改进活动偏离预期的目标。
3、全面实施解决方案，并叶方案的实施及时予以评估
不对方案进行试验，几乎注定会造成灾难，即使能够控制有限的问题，错误的解决方案造成的巨大损失也是很难弥补的。因此，在全面实施解决方案之一前，在一定范围检验方案的可行性是必要的。解决方案的实施意味着要改变员工原来的行为方式，甚至是原来的想法和理念，因此选定一个合适的规模对方案的实施进行试验，在试验成功并取得经验后再全面铺开，可以使团队发现那些意想不到的问题，从而保证如果新系统失灵，或者有不可控制的情况发生，不至于引起原来工作流程的中断或导致更糟的情况出现。
如果没有执行，再好的方案也只是一纸空文。因此，接下来团队的工作就是克服各种阻碍，在整个流程全面展开改进活动。尽管解决方案能够产生巨大的影响，但是在实际执行过程中，仍然会遇到来自不同利益相关者的各种抵制。人们抵制改进活动的原因不尽相同，团队成员必须根据不同的抵制类型实施不同的策略。
如果解决方案顺利实施，改进活动朝着预期的方向和目标顺利发展，那么项目团队就进入改进阶段的最后时刻，即收集数据，监测改进活动带来的影响，对解决方案的实施予以及时评估，以察看可能存在的遗漏并对方案进行必要的调整。及时的评估能够及时地发现方案实施过程中的不足和缺陷，从而帮助团队及时进行修正和弥补。科学的评估可以帮助团队找到有效的方案;实施评估可以向其他人证实团队工作的结果，并使其他人对改进活动充满信心。
改进活动是一个充满意外也充满惊喜的过程，当所有的活动都沿着预期的方向和目标前进时，别忘了在团队成员中分享成功的喜悦。保持团队成员高昂的士气和奋进的状态能够使成功的改进活动持久地进行下去。
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