淘宝买家退货，不肯承担来回运费该怎么处理好？

我想问，刚刚开的店，买家收到货后就要求退货，我已经跟买家说了支持7天退款强调来回运费自理，可我收到货她也没有要把我发货过去的运费反还给我，就仅仅8块而已，不是钱的问题，而是气下不来，如果个个买家都这样那我真的会抓狂，找她她在线也不理会我！我该怎么处理好呢？难道就任由这种人逍遥法外！求各位指点指点

淘宝买家退货，不肯承担来回邮费的处理方式是：
1、买家符合”不承担来回邮费“的条件。
若买家申请的是”质量问题退货“，则按规定，卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费。
若买家说购买的商品是包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家只需承担退货邮费，不需要承担来回邮费。卖家不应该要求买家承担来回邮费，而只能要求买家承担退货邮费。
2、买家不符合”不承担来回邮费“的条件。
若买家所购买的商品是非包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家需要承担来回邮费。如果买家不愿意承担，卖家可以拒绝买家的退货申请。

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为： 1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担； 2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。 关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为： 1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准； 2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。 以上为淘宝明文规定，现在很多的买家很熟悉淘宝各项对自己有利规则并加以利用，这就要求卖家更要认真学习淘宝规则并加以利用，有经验的卖家设置包邮商品价格会考虑加入运费。

可以拒绝买家的退货申请，这时买家可能会要求淘宝客服介入处理，如果责任在于买家，卖家的胜诉率100% 是否是买家承担来回运费需要看两点： 1、买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，来回邮费由卖家承担； 2、买家收到衣服，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则退回邮费由买家承担。如果宝贝是包邮的，第一次寄出的运费卖家承担，如果不是包邮的，则来回运费都由买家承担。 实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权（如何申请维权？）人工客服来帮助协调处理。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。

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