应聘客服文员时,当提问到接到客服投诉该怎么样回答?
答案:2 悬赏:10 手机版
解决时间 2021-03-10 08:35
- 提问者网友：雨不眠的下
- 2021-03-09 17:28
应聘客服文员时,当提问到接到客服投诉该怎么样回答?
最佳答案
- 五星知识达人网友：深街酒徒
- 2021-03-09 18:18
很抱歉，我们的服务让您有不满意的地方，。。。。。（一定要微笑客人会不会意思的）
我试过，屡试屡爽
我试过，屡试屡爽
全部回答
- 1楼网友：woshuo
- 2021-03-09 19:30
1尽可能引导客户理清问题，避免继续投诉。
2耐心向客户解释，如果真的是本方的错，主动道歉，争取客户谅解，如果是客户不对，也要耐心解释，避免进一步冲突。
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