如何理解"生产和服务使用的计算机软件，应经确认和审批

如何理解"生产和服务使用的计算机软件，应经确认和审批

1 生产和服务提供过程的确认
我们知道，以顾客为关注焦点是质量管理的一项基本原则。顾客满意的核心是产品（含服务）能否满足预期用途或应用。当然，产品（含服务）能否满足预期用途或应用，最终会在产品使用或服务交付之后通过顾客的反馈得到，但这将存在顾客不满意的巨大风险。所以组织总希望在产品使用或服务交付之前，通过对产品的监视和测量（检查、检验、验证），得到特定的预期用途或应用要求得到满足的客观证据，然后交付产品和提供服务。

2 特殊过程确认的安排
与特殊过程的识别一样，策划一个特定的特殊过程的确认活动的具体安排也是具体的、建立在技术和经济分析基础上的，无法在标准中统一规定，所以标准只规定了“适用时”应包括的内容。
通过模拟实施确认是常用的特殊过程确认方式。对硬件产品而言，在组织实际的生产运行中采用的试生产、模拟试验、工艺试验、工艺评定等都是过程确认的应用。对流程性材料、服务产品而言，一般是通过计算机模拟或预演来确认。

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