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某个出国旅游团,旅行社安排的出境航班是早上7点05分,让游客集合时间是5点45分,并且安排一半走G签通...

答案:2  悬赏:60  手机版
解决时间 2021-02-07 14:00
  • 提问者网友:鐵馬踏冰河
  • 2021-02-06 16:36
某个出国旅游团,旅行社安排的出境航班是早上7点05分,让游客集合时间是5点45分,并且安排一半走G签通道(游客自行走散客个人通道),一半走L签通道(游客跟随领队走团队通道)。领队协助游客快速办理换取登机牌和托运手续,全团集中告知必要的注意事项,并特地强调必须要在6点45分之前到达登机口登机。后带领全团一起前往海关和安检处,队伍在海关处分为两队,一队跟领队走L签通道,一队自行走个人G签通道。(注:由于海关和安检处是盲区地带,领队无法看到所有游客的状况)领队等候全部L签游客过完海关和安检后(6点36分),至登机口电子显示屏查看是否有未登机游客。此时显示有两家游客共6人未至登机口(6点45),领队立即分别电话联系游客,但两家均手机未开机。领队短信留言游客催促,广播里也未断过最后登机口即将关闭的通知。领队又与旅行社指定的机场紧急联系人、旅行社领导、团队计调取得联系寻求帮助,同时拦在登机口试图阻止或延迟登机口关闭时间。后工作人员最后命令领队必须上飞机摆渡车否则取消领队登机资格。无奈登机口关闭,领队先行登上飞机,又在登机口拦住舱门尝试为游客争取时间。但直到舱门关闭的同一刻,才传来游客6人到达登机口的消息。最终此6人未能登机,补买后续机票抵达目的地与团队会和。产生的机票共12000元应当谁承担? 旅行社?领队?还是游客?请资深高手解答!
最佳答案
  • 五星知识达人网友:掌灯师
  • 2021-02-06 17:10
领队存在一定的过错,前提是,是否告知游客,需要注意的事项和登机注意事项。并且指导协助旅客登机手续。为了提高通关效率,可以分开走,但是必须确保旅客可以通关。在遇到紧急情况时,要及时与机场去的联系,查找客人,并且在第一时间告知旅行社相关人员,尽力将问题解决。
其次,顾客也存在过错,自己不能办理或者不熟悉,需要提前告知领队,让领队协助通关,并且要保证通讯设备畅通。
产生的损失,应该以旅行社赔偿为主,游客承担部分。
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  • 1楼网友:野味小生
  • 2021-02-06 17:32
这个就要问问律师了 再看看别人怎么说的。
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