在分销模式中，如何利用市场细分战略和差异化战略

在分销模式中，如何利用市场细分战略和差异化战略

分销模式是流通模式的一种：即制造商通过分销商 (代理／经销商)将产品辐射至各零售网点。它体现了厂商专业化分工的特征。
市场细分是指将具有相似特征的个人或企业整合在一起的过程。市场细分的结果是形成若干消费者群体称之为细分市场。
差异化战略定义为进行一系列有意义，有价值的创造，使自己企业推出的商品有别于众多竞争对手。主要包括产品差异化、服务差异化、人力成本差异化、渠道差异化和形象差异化。

在分销模式中如何利用市场细分和差异化战略主要取决于市场细分各个要素的不同配比与差异化战略中的主要方式配合方法。 在市场细分上，厂商经常将多个要素结合在一起考虑。比如把地理与心理结合，因此会产生不同的多个组合，而每个要素中又含有多个点。营销人员可以在细分市场时通过不同要素的结合考虑针对产品或服务寻找到符合独特的目标客户群。而在差异化战略上，差异化战略有其适用条件与组织要求。

它体现了厂商专业化分工的特征。 与直营相比，分销模式投入较少、效率较高，对制造商自身人力资源及管理能力的要求较低，因此更具适用性和普遍性。国内家电、手机、快速消费品等产业领域的厂家，真正做直营的并不多，大部分采取了“直营＋分销”的模式，而且其中分销所占的比例较大。 尽管从宏观角度看，随着上游制造业整合和下游零售业整合，分销的生存空间趋于减小，但就国内市场而言，它在相当长的时间内(至少5年)仍是一种主流流通模式。做出这个判断并不难，只要深刻理解国内市场“幅员辽阔，内部差异大，纵向层次多”的主要特性即可。 国内市场上，许多企业的渠道结构虽同属“分销”，但具体形态是有很大差异的。如何理解市场细分与差异化战略在分销模式中的应用？先来看一下概念。市场细分是指将具有相似特征的个人或企业整合在一起的过程。市场细分的结果是形成若干消费者群体称之为细分市场。市场细分要素及相关变量举例要素地理位置人口统计心理特征行为特征识别及描述变量举例市县州地区国家年龄收入性别受教育程度种族行为兴趣观念性格价值观寻求经济利益适用程度品牌忠诚社会地位差异化战略定义为“进行一系列有意义，有价值的创造，使自己企业推出的商品有别于众多竞争对手。主要包括产品差异化、服务差异化、人力成本差异化、渠道差异化和形象差异化。（1）产品差异化战略 产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。 （2）服务差异化战略 服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。 （3）人力成本差异化战略训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 （4）形象差异化战略。由此可见：在分销模式中如何利用市场细分和差异化战略主要取决于市场细分各个要素的不同配比与差异化战略中的主要方式配合方法。在市场细分上，厂商经常将多个要素结合在一起考虑。比如把地理与心理结合，因此会产生不同的多个组合，而每个要素中又含有多个点。营销人员可以在细分市场时通过不同要素的结合考虑针对产品或服务寻找到符合独特的目标客户群。而在差异化战略上，差异化战略有其适用条件与组织要求。外部条件有以下四点 （1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的； （2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的； （3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的； （4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。 除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件： （1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光； （2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望； （3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体； （4）很强的市场营销能力； （5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性； （6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施； （7）各种销售渠道强有力的合作。差异化战略实施的难度也有其应有的效果。如：建立起顾客对企业的忠诚；形成强有力的产业进入障碍；（3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；（4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；（5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。然而，差异化战略除了实施的困难之外还有一定的风险。如：可能丧失部分客户。如果采用成本领先的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异；4．过度差异化。因此在分销模式中有效的利用市场细分以及差异化战略尤为重要，并需要谨慎行事的一件事情。

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