公司《收费服务礼仪标准》中常用服务规范有哪些内容？

答案:2 悬赏:60 手机版

解决时间 2021-02-08 05:13

提问者网友：富士山上尢
2021-02-07 13:53

最佳答案

五星知识达人网友：像个废品
2021-02-07 14:59

参考答案: （1）班长接到通知，迅速赶到现场了解清楚情况。处理前应先表明身份再处理问题，处理过程始终必须坚持使用规范的礼貌用语。（2）无论何种原因造成车道不能正常通行的，收费员应及时将车道通行灯切换到禁止进入状态，如无其他车辆立即关上手动栏杆。如有其他车辆在等候，机动人员应该马上向等候的驾乘人员作解释，等候时间超过2分钟的需引导等候车辆改道后再关上手动栏杆。（3）特殊情况，班长15分钟内处理不了的，应该立即通知值机员，由值机员通知站长（值班站长）。（4）无论何种原因造成耽误驾乘人员时间的，收费员必须向驾乘人员表示歉意，有必要时，向驾乘人员解释原因。（5）当班员工发现闲杂人员靠近收费站，要及时劝止。但询问时必须用‚您好，有什么需要帮忙吗？‛等礼貌用语。
试题难度：★★☆
参考解析：暂无解析

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1楼网友：迷人又混蛋
2021-02-07 15:55

对的，就是这个意思

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