买的实名制火车票不小心丢了怎么办？

我于1月29日电话订的2月7日广州东到黄州的火车票，取到票后不小心丢失了，打电话到广铁总局询问是否可以补，而他们却说让我改坐其它交通工具，不可以补办也不可以在年前再次购买从广州地区出发的火车票，因为是实名制，我的身份证已用过，而票也取了。谁能告诉我为什么，既然你已施行实名制，当旅客不小心丢失了为什么不可以补办

铁路总公司关于车牌遗失的处理规定如下：
　　如果旅客购买实名制票后丢失车票时，请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，请提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，请向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客在到站后24小时内，请凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办。
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，请另行购票。在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票；在列车上，请主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。
在12306网站使用居民身份证购票，且在具备条件的车站使用居民身份证通过自动检票机（闸机）直接检票乘车的，在列车上因居民身份证丢失、无法确认车票信息的，请先行补票。旅客补票后，又找到居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。

跟据当日车票上车次丶日期挂失

旅客实名制车票丢失后,可在火车站问事处填写“车站实名制车票丢失购票资格恢复申请单”,申请单上有旅客姓名、证件类型、证件号、购票日期、乘车日期、乘车站等相关信息,经值班站长或车间主任签字确认后,传真至客票管理所,由铁路局对旅客购票资格状态进行恢复,资格恢复后方可重新购票。 另外,不同购票方式,实名制车票的退票方式也有所不同。网络订票尚未换取纸质车票的,可直接在网站办理改签、退票手续；已换成纸质车票的,只能在换票地车站或票面发车站办理,而且退票时票款直接打入购票所用银行卡,并不退还现金。

咱俩同病相怜啊，我也是在取到票后，可能有点兴奋，在回宿舍路上掉了，第二天我去问过深圳西火车站的工作人员，她给我的答复：车票掉了错在我，也是建议我改坐其他交通工具。车票是自己弄掉的，是自己的错，这点我承认，但是就没有其他补救措施吗？如果车票还未实名制，不能挂失，我们可以接着买。毕竟现在火车票实名制了，订票系统和票面上有自己的个人信息，我们可以拿身份证原件补票或取消售票系统里的订票信息，这样我们可以重新买票。可现在就是不行，真是郁闷啊

没有办法，旅客丢失车票应另行购票！ 铁路部门规定：第十九条 丢失车票的处理 1，旅客在乘车前丢失车票，应另行买票。 2，在乘车中丢失车票，应从发现丢失车票的车站（如不能判明丢失站时，从最近后方站）起补收票价，核收手续费。车站、列车都应填发代用票。不能判明是丢失车票时，按无票旅客处理。 3，旅客买票或补票后又找到原票时，列车长应编制记录交旅客，连同原票和代用票，在出站前向到站要求退还代用票记载的票价。核收退票费。

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息