给我几个案例要消费的+分析

我要几个关于消费纠纷的案例加分析

案例一：网购手机“回拨卡”

2007年12月，上街工商所接到一起投诉，衢州市民范海平称网上买到的手机“回拨卡”没有卖家所说的作用。范海平说，之前他在一论坛上看到一个网址，声称有价值50元的“回拨卡”卖，而且说明该卡在全国范围内拨打电话都只要每分钟3毛，且不收漫游费。网页上还明确标明公司地址是在衢州市劳动路金城商务大厦A区力创通科技有限公司，联系方式也一应俱全，所以他就很放心地买了一张。可是用了之后，他发现这张卡根本不像卖家所说的“全国范围内拨打电话都只要每分钟3毛，且不收漫游费”。于是，范海平多次和卖家进行电话联系，要求退换，但对方却一直回避。经上街工商所工作人员查实，上述地址根本就没有这家公司。
预防措施：首先，消费者网上购物应选择有一定知名度的专业购物平台；其次，别轻易相信天上会掉馅饼，如果和普通消费场所价格出入太大，尽量别买；第三，汇款尽量通过第三平台，如支付宝和网上银行等。

案例二：租赁汽车出故障

2008年1月27日，因有急事需用车，义乌人成文斌在衢州市区一家租赁公司租了一辆“奇瑞”牌轿车，并交了2000元押金。租赁公司先让成文斌检验车子的完好性，然后让他签了一份交接单，证明车子没有问题。之后，双方又签了一份协议书。因为赶时间，成文斌并没有仔细检查车子是否有问题，也没有看清楚协议的内容。
三天后，他来到租赁公司还车，但租赁公司检查后称，轿车的汽缸出现故障。成文斌当即表示，车子刚用时他就发现有点不对劲，只不过当时他没有提出而已。之后，租赁公司要求成文斌作出赔偿。当成文斌提出由他将车子送修时，租赁公司表示协议上对此有规定，即如果使用过程中车子出现问题将由租赁公司指定维修点维修。最终，租赁公司要求成文斌支付1190元的汽车维修费用。
预防措施：汽车租赁目前已成为越来越普遍的现象，出现的问题也非常多。在租车过程中，消费者应该仔细检查清楚汽车本身是否有质量问题，看清楚对方提供的协议。如果发现对自己不利的条款，应该和对方沟通后进行更改，或者附带一张补充协议。如果租赁公司提出要在指定维修点维修，消费者应该要求提供一份维修清单，或者，在双方在场的情况下，要求专业技工明确指出车子损坏的地方和维修的市场报价。

案例三：6岁孩子酒店内受伤

2007年12月，市区的毛晓明先生带着自己6岁的儿子和朋友在市区一家酒店的三楼吃饭。吃完饭后，朋友下楼了，毛晓明也去一楼埋单，他6岁的儿子独自一人在三楼等父亲。过了一会儿，活泼的孩子就把酒店楼梯扶手当成了滑梯。之后，他从扶手上滑下时摔到了一楼的花坛里。最后，经过调解，酒店补偿了消费者的损失。
预防措施：消费者在任何经营场所购买、使用商品和接受服务的过程中，享有人身、财产安全不受损害的权利。任何经营场所在能控制的范围或配套设施的范围内，都应该对消费者负责。经营场所的硬件设施和服务也一定要到位，在有安全隐患的场所内应该安排人员照看，并设置明显的告示和提示牌。当然，消费者自身也要有防范意识。

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