如何做好住宅小区的物业管理

如何做好住宅小区的物业管理

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小区保洁的操作及保养规程（保洁业务管理系列）
1.0目的
通过制定《小区保洁的操作及保养规程》，为员工提供正确操作的工作准则，使员工不断提高业务技能，保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
2.0适用范围
适用于物业小区的保洁工作。
3.0管理职责
3.1环境事务组保洁项目经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。
3.2保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3.3保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
4.0操作规程
4.1楼道的清洁
4.1.1每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。
4.1.2打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
4.1.3用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4.1.4清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
4.1.5做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
4.1.6在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
4.1.7每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
4.2道路的清洁
4.2.1保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
4.1.2清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏、弃物。
4.1.3路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4.1.4路面有积水或积雪时要及时清理。
4.3公用场地、设施的清洁
4.3.1公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。
4.3.2公用场地要每天进行清洁打扫，保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。
4.3.3对往来车辆带来的杂物进行清理，保持停车场整洁。
4、4公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。
4.4.1小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。
4.4.2广告栏每天检查一次，将过期或破损的告示揭下并清理干净。
4.4.3每日擦拭一次路灯、草坪灯，应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。
4.4.4每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁，保持其干净可用。
4.4.5每日检查设施的安全，发现问题及时报修，以免发生危险。
4.5生活垃圾清运
4.5.1每日对小区区内的生活垃圾日清理2次，上下午各一次。 (清运时间与客户协商确定)
4.5.2每日对垃圾车进行消毒及清洗。
5.0记录
无
6.0附件
资料来自清洁技术函授教程

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