没按照买家留言的快递发货发生的退货怎么办？

答案:4 悬赏:60 手机版

解决时间 2021-03-02 22:18

提问者网友：城市野鹿
2021-03-02 09:02

我是淘宝卖家，刚刚开始的时候买家说拍下东西发申通可以吗，我说可以，但是聊了很久后，买家最终选择了套餐1，我们套餐是标明顺丰包邮的，但是买家留言要发申通快递，因没看到，还是发了顺丰，顺丰货送到后，买家拒收了，说没按他要求的快递发货，申请了退货，请问这样我可以拒绝退货和要回因非质量问题而退货发生的运费吗？

最佳答案

五星知识达人网友：夜余生
2021-03-02 09:15

淘宝买家退货，已经发货但没有填写物流信息，可以补填快递公司与快递单号。发快递后，快递员会留一联给发货方的。
把快递公司与快递单号直接发给卖家的旺旺上，告诉他以退货，请查收。并且自己也跟踪一下快递的动态，是否以送货。

全部回答

1楼网友：一叶十三刺
2021-03-02 12:13

可以，只是快递问题，没有质量问题

2楼网友：白昼之月
2021-03-02 11:46

物都到家了，发顺丰是便宜他了，顺丰是厉害的，拒绝退货！

3楼网友：痴妹与他
2021-03-02 10:41

清官难断家务事，这种事很扯皮的，不过严格来说就是你的错，现在买东西的都是大爷（MLGB的同感）虽然不是质量问题，但是你确实没按照要求发货，到时候系统客服还是会评价为你的错的，这种情况你应该和买家好好协商一下，估计他是误会了，以为你多收了钱，你可以跟他解释清楚，这问题不大的，只是邮寄方式不同而已，产品质量没什么的话一般也不会太计较的，个别SB买家除外，运费你是要不回来的，快递是一个运输服务行业，人家只负责收货，运输，送货，即使买家没收货，但是快递公司的服务已经实际发生了，还是劝你跟买家好好协商一下把

我要举报

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息