淘宝购物退货出问题，十分着急，求帮助！！！

答案:4 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-04-10 22:05

提问者网友：末路
2021-04-10 04:30

事情是这样的，我在淘宝上买了件衣服，快递出错导致我不能及时收到衣服，我与卖家协议他说他已经叫快递退货了等他收到退回来的货了就给我退钱，但是今天我问他们什么时候能收到货，他却说他现在还不知道了，他没接到通知，可是我查物流结果显示已经快邮到我这里了，他根本就没交快递退货，衣服我不想要了，可是明天就满10天自动付款了，我已经申请退款了，但是没有回复，我到底该怎么办？？？急呀，请有经验的人帮帮我

最佳答案

五星知识达人网友：往事隔山水
2021-04-10 04:47

亲你申请退款就可以了然后衣服到你那里之后你和卖家协商一下给他退货

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1楼网友：独钓一江月
2021-04-10 05:52

运费如果是质量问题，百分百由卖家承担。这个买家必须坚持，先申请退款（这样得到14天延长期），再退货回去（必须保存快递单），卖家收货的时候，快地单就有人签收了，这个就是证据，另外一个证据是卖家同意退货的证据，当卖家收到退货不愿意退款，则必须立即投诉卖家，坚持“质量”这个内容，淘宝会判定卖家全额退款，如果卖家无理取闹，买家还可以继续申诉的时候，写上要求处罚卖家的理由，卖家会被处罚30－90查看，无法销售商品。而款也同时退回买家账户。以上内容由问问购物特聘专家天涯客.福建原创高品质答案，祝您购物之旅愉快！

2楼网友：风格不统一
2021-04-10 05:32

衣服到了，可以拒收哦，这样你坐等他退款给你就行了

3楼网友：患得患失的劫
2021-04-10 05:17

你已经退款了就没事啦，对方如果不同意退款一定时间内会自动打款到你的帐户上的。

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