学习生意之道 营销 管理

做生意，有时间想进修学些做生意之道不知道如何去做，给与支招

顾客至上，和气生财

********商道就是商业的基本道理，说它简单，不过就两个字：服务。说它复杂，古往今来有多少描写商业的书籍，大家可想而知，我的阐述不会占用大家多少时间，因为我知道，浪费大家宝贵的时间就等于犯罪，况且又不止一个人的时间。 ********我经常对我的员工这样说：只要我们把服务放在第一位去做，我们就能够生存，就能够从弱小变为强大，我们的业务就会越来越多，随之而来的利润的增长和福利的提高。 ********如客户的残品，滞销品，能让厂家帮助解决的就让厂家解决，如过厂家不愿意解决，我们在出面解决，能够当时解决的，就当时解决，要耐心听取客户的意见，需要及时送货的，务必首先安排，价格过高时，要主动减去差价，对于及个别刁难我们的客户，经服务不能感化的，要坚决抛弃，因为事情没有十全十美，丢掉少数发展多数，是我们坚信的原则， ********大家最为切身体会的是，自己家里所用的电器，如果坏了，有的厂家当时上门去服务，有的厂家则过几天，有的厂家甚至一拖再拖，甚至有的厂家让你拉着电器让你自己去服务中心去修，不言而愈，大家对及时登门服务的厂家，肯定持认可态度，在日后的电器消费方面，肯定会光顾及时服务的品牌，对于服务态度差的肯定会不屑一顾， ********所以说商道最根本的最简单的道理：就是服务。服务是否到位，将直接决定一个商业集团的命运，服务到位将使一个商业集团从弱小变为强大，服务到位将会使一个商业集团不惧怕任何强大的对手。 ********总而言之，商业最简单的道理就是服务！~

做好生意的经营应做到以下几点： 1；要有竞争观念：有了竞争观，并不意味着在竟争中取胜。怎样稳操竞争胜券？成功的老板共同得体会就是“信誉”能否树立“信誉”观念，是竞争成败的关键所在。公司的竞争目的，就是赚钱。只有正确的金钱观，才能使公司走向成功。 2；和气生财：当代社会，要想企业兴旺，必须重视公共关系，重视与各界的人事关系，创造“天时、地利、人和”。公司老板及员工都要注意这点。 3；全力以赴的精神：仅仅做处决策，并不能促进公司得法展，还得看你付出了多少心血。没有全力以赴，目标再伟大，都只能“纸上谈兵”。 4；永不过时的进取精神：要想长胜不败，必须不断地适应，不断地开拓，不断地进取。只有这样才能使企业不败。 5；密切联系顾客的销售战略：最基本的销售战略就是接近顾客赢得顾客的信任。 6；用切实利益招揽顾客：你必须用切实利益招揽顾客，这种经营方法是最行之有效。 7；最佳质量服务：营造舒适的环境，提供最佳质量服务，不能只是口号。

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