不同等级的客户该如何对待

不同等级的客户该如何对待

帮课针对不同级别客户的处理方法如下：
1.一级：此类客户必须全员配合，全力协助，在部门主管的协助下，重点跟进；

所有文件、邮件须经主管审查后才可以发送；
必要时，集体商议获取客户订单的方法；
动用一切可以利用的联络资源，包括邮箱、电话、传真、即时通讯工具等，全面接触客户、深入了解客户。

2. 二级：业务代表重点跟进，有任何疑问须及时请求上级和同事协助；
保持前期三天至少沟通一次，后期至少每周沟通一次，通过邮件、即时通讯工具联络；
邮件处理优先于三级、四级客户。

3. 三级：邮件24小时内回复；
采用公司邮件标准模板，快速回复，关注客户后期反应。

4. 四级：在处理完1-3级客户邮件后，有时间再处理；

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